TWI--卓越现场管理者实战技能训练营

总学时：
TWI配景简介　
　 TWI(Training　Within　Industry)　发生于二战时期的美国，是环球最优异的现场治理者培训课程。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应财产界的现实必要它被改良完美空虚，并敏捷在日本财产界推行以及使用,TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等浩繁着名企业造就了无数一流现场治理精英，TWI的引进以及推行对战后日本经济的突起以及起飞起着异常紧张的作用，因为其发生的伟大效应，美国以及其他列国熟悉到TWI的紧张性，并慢慢开端进修。　
根本的TWI包含以下四个部门内容：　
事情教诲（Job　Instruction）即经由过程对部属的培育与教诲，进行履历传承；　
事情改善（Job　Methods）即赓续地思虑并把改善的办法进行详细落实，以晋升事情的效力与效能；　
事情关系（Job　Relation）即使用有用的引导激励与沟通和谐技能，树立优越的职场事情关系；　
事情平安（Job　Safety）即经由过程事先斟酌对策，进行处置，预防产生各类职场事故。　
　　　咱们基于TWI的根本内容与培训精力，联合企业现实环境与多年现实培训的履历总结，对课程进行针对性的扩大以及调整，增长了员工职业化造就、班组建设与团队治理、班组现场治理、精益临盆的根基常识等外容，新的TWI加倍切近企业的现实必要。　
　
进修提醒 　　企业临盆现场治理中存在乃至反复着林林总总的问题：效力的、品德的、交货期的、平安的……内部客户的投诉、外部客户的埋怨以及求全谴责、员工的抵牾以及年夜打扣头的执行……在临盆现场中怎么去发现、阐发息争决问题？临盆治理中的问题怎么分门别类？办理临盆问题的次要办法有哪些，若何活用？　
企业临盆主管的紧张事情内容之一便是自动地发现、阐发、办理以及预防日常治理中各类各样的问题。本课程赞助学员学会在事情中自动发现息争决临盆中常见的各类问题，不管对企业降本增效照样着实进步临盆主管的问题办理才能匆匆进职业发展，都将会发生实其实在的效益。　　
　
培训工具　
临盆治理环节相关各下层主管及后备造就干部、新任或贮备临盆治理职员。　
　
课程年夜纲 第一部门、一线治理干部脚色认知与定位　
　　改正一线督导干部的熟悉误区，自发正肯定位自身脚色，并造就自身的治理技巧，有用地建立事情威望并激励部属员工。　
1、一线督导的脚色认知与素质要求　
一、一线干部自我脚色认知　　　
二、一线干部的多重脚色　
三、一线干部的紧张作用　
四、一线干部日常治理事务探讨　
六、优异一线干部的心态要求　　
案例计议：若何能力成为一位优异的一线干部　
　
第二部门、事情教诲技巧训练　
　　造就企业一线干部可以或许用有用的法式，清晰的教诲下属事情的办法。使下属很快接遭到正确、完备的手艺或指令。现场主管纯熟使用教诲技巧，可以削减临盆进程中的挥霍、返工和低落产物的不良率。可以或许很好的低落灾害事故的产生及对象装备的磨损等。　
1、锻练式督导　
一、教诲的寄义、紧张性亲睦处　　　
二、优异教诲员的三年夜特质　
三、上司VS教诲员　　　
四、传统、低效教诲办法的熟悉　
五、高效教诲　VS　教诲时机　　
六、高效事情教诲四步法　
2、教诲预备四阶段　
一、制造训练预约表　　　
二、制造事情分化表　
三、预备所需物品　　　
四、整顿事情场合　
3、事情教诲四阶段　
一、第一阶段——进修预备　　　
二、第二阶段——教授事情　
三、第三阶段——试做　　
四、第四阶段——稽核成效　
4、三种特殊教诲办法　
一、简短事情的教诲办法　
二、喧华事情场合的教诲办法　
三、感觉与法门的教诲办法　
演习：岗亭指示事情分化表的制造　
练习训练：事情教诲的四步调　
　
第三部门、事情改善技巧晋升训练　
　　造就企业一线主管可以或许经由过程合理的法式，对事情上的问题进行阐发思虑，并提出改良计划。纯熟把握改善技巧，能更有用的应用资料、机器、劳能源，从而进步事情的效力与效能。预防问题的产生。可以或许率领下属开展连续改善的小组运动。　
1、事情改善　
一、事情为何要改善二、事情改善从哪入手　
三、事情改善与心态的关系四、治理　VS　改善　
五、若何进行事情改善　
3、事情改善四阶段　
一、第一阶段——事情分化　
二、第二阶段——就每个详目作核检　
三、第三阶段——睁开新办法　
四、第四阶段——施行新办法　
4、办理问题思维办法－PDCA　
一、对非常的处置（PM阐发）　
二、发现问题的“三不放过”准则　
三、阐发问题的办法（2P5M1W阐发法）　
四、肯定问题的“深耕法”　
五、办理问题的八个步调　
5、事情改善七伎俩简介　
演习：事情改善表的制造　
练习训练：事情改善步调练习训练　
案例阐发：问题PM阐发法　
　
第四部门、事情关系与沟通技能训练　
　　企业一线治理职员是经由过程手下杀青临盆结果的，假如在日常事情中可以或许纯熟使用这类用人技巧，获得手下的充足帮忙。就能够预防临盆进程中问题的产生，在呈现人际沟通问题的时刻可以或许顺遂地授与办理，从而加速事情进展。　
1、改恶人际关系的根本要诀　
一、事情情景应见告　
二、赞赏表示优秀者　
三、触及亲身好处的变革事前关照　
四、施展其能，激励其志　
2、事情关系问题的处置　
一、肯定目标二、四阶段处置法　
三、检讨目标是否杀青　
3、从事情关系来看督导要诀　　
一、督导的职责是保障部属按质按量地实现义务　
二、督导不是怒斥部属，必需善待部属　
三、真正活用事情关系　
四、事情关系问题的规模　
五、充足相识部属　
优越人际关系打造四项根本准则　
4、员工沟通技能　
一、一线干部症结技巧之沟通二、一线干部与谁沟通　
三、沟通中的常见误区四、共事、上司、平级、上级间若何沟通　
五、形成沟通阻碍的常见缘故原由阐发六、若何下达指令　
七、若何批驳你的部属　
5、员工激励技能　
一、激励的原理　　二、激励的办法　
三、承认讴歌的条件以及情况　
四、承认讴歌的要点　
沟通演习：沟通的三个要点以及四年夜准则　
撕纸游戏：懂得沟通的原理　
激励演习：发现员工的长处　
　
第五部门、若何率领下属平安事情　
　　　　企业一线治理职员相识事情平安的规模，清晰明确事情平安的紧张性。不平安的事情带来的连锁灾害的可骇性及重大性。从基本上办理临盆进程中的工伤事故。　
1、平安督导与平安紧张性　
一、平安的紧张性与界说　
二、为何会产生平安事故？　
三、下层干部的平安责任与事情要求　
四、一线主管职员平安治理的“四到准则”　
五、临盆平安的本色以及生计意识六、形成工伤事故的次要要素阐发　
2、事情平安四阶段法　
一、第一阶段——思虑可能招致事故产生的要因　
二、第二阶段——慎培训机构想肯定对策　
三、第三阶段——施行对策　
四、第四阶段——检讨成果　
3、班组长职责与事情平安　
一、处置灾害事故的办法　
二、急救步伐的要点　
急救处置的经常使用办法　
受伤者较多时的处置准则　
与医护职员、下级治理者取患上接洽　
预备急救所需的资料　
三、预防平安事故的三年夜利器　
四、平安治理操作流程　
五、若何塑造平安文明　
六、若何造就员工的平安意识　
案例阐发：一线班组的平安治理研究与交流