全面质量管理推进实务

总学时：
【课程配景】　　　
【日本公司质量治理的制胜法宝】　　　
全部公司的质量治理　　　
质量治理小组运动　　　
活用各类统计伎俩　　　
质量治理的教育　　　
【课程配景】　　　
是甚么让日本在海内资本匮乏的环境下发明了天下第二的经济事业？日本公司质量治理的制胜法宝是甚么？　　　
跟着制作业的环球化以及收集信息化的成长，若何保障其实不断进步产物的质量已成为企业在日益剧烈的市场竞争中立于不败之地的症结。　　　
人类的质量治理运动可以追溯到远古期间，而真正意义上的质量治理运动自20世纪初开端后，工业化成长运动从此进入到慢车道。质量治理历经百年，各类质量治理理念风声水起：过后查验、进程节制、周全质量治理、6治理、零缺陷等等，让人目不暇接。但这统统的节制理念无论高妙或简单，都树立在一个基点之上：根本的质量治理理念的利用。　　　
你的工场大概还在为产生质量问题不知若何阐发缘故原由而担心？还在为聚积如山的数据不知若何处置而发愁？拟或还在为找不到质量改良的偏向，眼看客户赓续散失而焦心万分？！　　　
周全质量治理推动实务为倍受品德节制熬煎的公司辅导迷津，奉告你适用的品德节制理念以及办法，借助统计学常识保障工序节制的稳固，低落质量节制本钱，进步产物质量，为你的临盆顺遂进行保驾护航，为你迎来虔诚的客户，从而使你在业界独有鳌头！　　　
【培训收益】　　　
经由过程进修本课程，您将可以或许：　　　
1）把握现场品德节制的理念！使你的年夜脑颠末最前言的品德节制理念的浸礼。　　　
2）把握现场品德改善的偏向，进步阐发问题、办理问题才能。　　　
3）把握质量节制几改良伎俩，成为你办理现场问题的利器。　　　
4）正确阐发质量本钱，应用现有的资本，低落本钱，发明最年夜的利润！　　　
5）把握统计学在质量治理中的使用，为你的工程才能阐发及进步提供保证，跨越竞争敌手，迎来普遍　　　
客户。　　　
6）把握周全质量治理思惟的精华，让你企业的产物质量走上慢车道。　　　
【课程布局及特点】　　　
最前沿的实践讲授加500强企业年夜量治理案例阐发，实战性强。真正做到学致使用。　　　
【培训工具】:企业质量及临盆治理者（质量主管及司理）　　　　
【主讲内容】　　　
◆第一部门周全质量治理的紧张理念---质量意识的进步　　　
1）质量及质量治理的界说　　　
2）质量的二元特征阐发---若何发明虔诚顾客　　　
3）质量治理的紧张成长阶段及代表思惟　　　
4）TQM周全质量治理：质量以及大家无关的意识强化　　　
①“三全一多样”：周全、全程、全员，办法多样化　　　
②根基事情落实：尺度化、计量事情、质量谍报、质量责任制、教育　　　
5）现场质量治理意识强化　　　
①认清你的顾客-----毕竟天主是谁　　　
②基于三现主义的现场治理：　　　
案例：瞽者摸象　　　
③遵循PDCA办理现场问题的流程（戴明轮回）　　　
④办理现场问题的优先次序----质量治理的80
20准则　　　
⑤现场问题的预防及处置　　　
案例：神医扁鹊的故事带来的质量节制启示　　　
⑥看重进程办理现场问题的思惟　　　
从器械方用饭文明的差别说中国企业质量治理的进程节制思惟　　　
⑦惹起现场质量颠簸的要素阐发：非常缘故原由与偶尔缘故原由惹起的误差阐发　　　
◆第二部门质量本钱阐发　　　
1）质量经济性治理　　　
①质量至善论　　　
②质量本钱论　　　
③质量效益　　　
2）质量损失函数阐发　　　
提供最前沿的损失实践：偏离目的即为损失　　　
3）质量经济性的根本观点　　　
案例阐发：两种产物散布下的质量经济性优劣比拟　　　
4）质量程度及其经济性　　　
5）质量程度以及市场需求之间的变化关系　　　
6）进步质量程度的计划　　　
7）各阶段进步质量经济性的道路　　　
①设计阶段　　　
②制作进程阶段　　　
③产物运用进程阶段　　　
8）质量本钱的分类　　　
预防本钱　　　
评价本钱　　　
失败本钱　　　
9）质量本钱阐发办法　　　
10）质量本钱节制办法及优化计划　　　
11）低落质量本钱发明利润的案例阐发　　　
◆第三部门工程质量治理---工程才能阐发　　　
1）影响工序质量的次要要素（4M1E）　　　
2）质量数据的网络与整顿　　　
3）统计学在质量治理中的利用　　　
4）短时间进程才能研讨　　　
①界说（CP
Cpk）　　　
②进程才能的计较　　　
规格中心以及正态散布中心重应时（双规格）　　　
规格中心以及正态散布中心不重合，产生偏移时（双规格）　　　
单规格状态下的工程才能研讨　　　
③进程才能研讨的步调　　　
5）进程才能的断定与处理　　　
①断定尺度　　　
②处理对策：依据近况精确处理　　　
进步客户要求，战胜竞争敌手法　　　
简化查验步调，减少本钱法　　　
维持近况，捉住症结法　　　
增强查验，赓续改良法　　　
全数查验法　　　
结束加工，周全改善法　　　
6）进步进程才能指数的办法　　　
①调整散布中心，削减偏移量　　　
②进步进程才能，削减疏散水平（即减小尺度误差）　　　
③修订公役规模　　　
案例阐发　　　
◆第四部门工程质量治理--SPC　　　
1）SPC界说　　　
2）节制图的原理（休哈特节制图）　　　
3）节制图的品种及各类节制图的优毛病　　　
4）节制图的用途　　　
5）节制图　　　
①节制图的做图办法　　　
②节制图的断定原则：进程非常的8种模式　　　
③各断定模式的阐发及对策　　　
6）节制图案例阐发　　　
◆第五部门质量查验　　　
查验的观点　　　
查验事情的内容　　　
尺度订定---抽样---丈量---比拟---断定---处置---记载---改良　　　
质量查验的根本义务　　　
质量查验的次要本能机能　　　
把关--预防--申报--改良　　　
质量查验的类型　　　
划分尺度 查验体式格局 划分尺度 查验体式格局　　　<团队拓展br>按法式分 进货、工序、竣工 按数目分 全数、抽样　　　
按体系体例分 自检、互检、专检 按破损性分 破损性、无损　　　
按目标分 验收以及监控性 按质量特性分 计量、计数　　　
按性子分 理化以及感观 按事情状况分 首件、末件、制品、半制品　　　
按地位分 集中、当场、流动 按查验性子分 靠得住性、机能　　　
质量查验的治理轨制的订定　　　
三检制：自检、互检、专检相联合　　　
重点工序双岗制　　　
留名制　　　
质量复查制　　　
追溯制　　　
质量统计　　　
质量查验方案的订定　　　
订定查验的流程　　　
肯定质量缺陷品级　　　
作成查验功课指示书　　　
查验职员的合理设置装备摆设　　　
查验装备的合理设置装备摆设　　　
质量查验的法式及内容　　　
来料查验　　　
制程查验：首件查验、巡回查验、末件查验　　　
出货查验　　　
不及格品的节制　　　
10）合理抽样计划的制订　　　
①桑戴克曲线　　　
②批次及格率的计较　　　
③AOQ均匀出货反省品德品级在抽样反省中的使用　　　
④OC曲线及其在花费者危险以及临盆者危险中的使用　　　
⑤GB
T2828以及美国国度尺度（日本等同采纳）的异同点　　　
⑥电子企业通用抽样计划制订办法（单次抽样）　　　
AQL品级肯定　　　
反省程度的品级肯定　　　
反省松紧度切实其实定　　　
学员练习训练：抽样计划订定　　　
◆第六部门质量改良　　　
1）现场质量问题的挖掘　　　
2）问题点的提出　　　
3）日本色量常胜的法宝：QC小组运动、改善提案轨制　　　
4）办理问题的两种法式：问题办理型、课题杀青型　　　
5）质量问题的阐发伎俩：鱼骨图、联系关系图、体系图　　　
6）寻找质量问题办理的办法：体系图