挑战零缺陷-TQM全面质量管理实务研修

总学时：
　　　课程配景：　
　　没有质量，就没有企业的来日诰日！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，20千克不及格色粉质量问题使工场封闭，被员工称为宜老板的张树鸿吊颈自尽；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺变乱，给受益儿童与家庭带来疾苦与危害、多年树立起的平易近族品牌遭到扑灭性袭击，浩繁企业高管入狱。近日环球最年夜的汽车企业，以精益临盆而驰名的日本丰田，由于油门踏板与刹车缺陷，面对着700万辆汽车召回、巨额索赔与严重市场与品牌损失！　
　　质量作为企业将来竞争的决斗场，在Q（质量）、C（本钱）、D（交期）、S（效劳）全方位剧烈竞争，若何开展TQM对产物以及效劳施行有用的治理，若何杀青零缺陷质量许诺与顾客的满足是每一个企业都必需应答的应战与义务。本课程研修TQM周全质量治理实务，学会TQM推进进程，以全员介入质量文明作保障，经由过程“全员、全规模、全进程”的质量管控，晋升“物的品德、事的品德、人的品德、情况的品德”为手腕，终极完成“零缺陷、打动客户”的企业目的。　
　　培训目的：　
　　&#61557 熟悉在3C年月下的质量竞争上风，建立正确的质量治理的理念　
　　&#61557 懂得TQM周全质量治理的观念、框架、目的；　
　　&#61557 把握TQM的对象、办法以及症结点节制　
　　&#61557 把握源流品德治理与现场品德治理的要点　
　　&#61557 经由过程标杆企业的案例，赞助治理职员把握推广办法　
　　&#61557 课程中交叉企业案例、图片及范本文件　
　　　
　　学员工具：　
　　治理者代表、质量司理、质量工程师、SQE、临盆副总、临盆主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、手艺部、工程部的总工、主管与主干职员等　
　　课程年夜纲　
　　第一模块质量竞争与零缺陷应战　
　　 日本丰田召回门变乱深度解析　
　　 企业全要素三年夜平台互动模子　
　　 质量治理与企业情况关系　
　　 3C年月与质量竞争　
　　 日本制作振兴的矛与盾（低本钱与质量）　
　　 质量治理在中国　
　　 利达玩具与三鹿变乱阐发　
　　 从品德到品牌的竞争策略　
　　 质量治理面对的三年夜应战　
　　 海内企业品管职员常见迷惑与压力剖析　
　　 世说新语：质量与质量治理界说与内在　
　　 质量治理的五年夜舛误与假相　
　　 99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文明　
　　 质量治理案例：美国空军的下降伞　
　　 案例：海尔打造质量竞争力品牌　
　　福建培训网第二模块：周全质量治理TQM内容　
　　 为何会发生TQM　
　　 TQM的代价体现　
　　 费根鲍姆对TQM界说　
　　 美国式TQC与日本式CWQC　
　　 TQC与TQM的比拟　
　　 “三全”　
　　 “4统统”　
　　 TQM的目的　
　　 周全品德治理7准则　
　　 TQM8字方针　
　　 TQM全进程治理　
　　 TQM四年夜内容剖析　
　　 TQM的义务　
　　第三模块TQM经常使用对象与与品管圈运动　
　　 变异-质量非常产生的缘故原由　
　　 4M1E：辨认、节制与打消变异　
　　 统计办法根基　
　　 抽样反省办法与成长趋向　
　　 MIL-STD-105E(GB2828)抽样规矩　
　　 C=0（0缺陷）计划　
　　 MIL-STD-1916运用及注重事变　
　　 5S运动精要与TQM的关系　
　　 8D及其利用　
　　 防呆功课法（FoolishProof）与纠错　
　　 合理化改善轨制　
　　 QCC品管圈的作用与意义　
　　 QCC品管圈的构成与推广体式格局　
　　 QCC品管圈的的对象　
　　 案例：QCC品管圈运动实例　
　　第四模块TQM症结点节制（上）-全部系规划与监控　
　　 TQM系统规划　
　　 TQM的三年夜体系与28个名目施行论述　
　　（1）全部体系　
　　（2）工序保证体系　
　　（3）反省体系　
　　 存眷辨认表里部客户需求　
　　 顾客投诉分类与办理　
　　 APQP质量先期谋划　
　　 质量功效睁开法（QFD）与质量设计　
　　 试临盆便是找问题　
　　 量产出货过认定　
　　 质量本钱阐发-质量本钱申报　
　　 因素功课的质量治理：工程监察与点检　
　　第五模块：TQM症结点节制（中）---供给商源流质量治理　
　　 互利的供方关系与供给商战略　
　　 供给商查询拜访与评审　
　　 供给商现场质量系统审核　
　　 产物进程系统审核　
　　 供给商质量监控　
　　 供给商指点　
　　 免检与驻厂反省导入　
　　 SQE事情方案　
　　 与供给商结合质量改善　
　　 案例：企业最多见的外观鉴定争议及办理　
　　 名企实例：供给商品德自立保障推动手册与进程　
　　第六模块：TQM症结点节制（下）---临盆现场质量治理　
　　 操作尺度（SOP）与查验尺度(SIP)　
　　 三现主义　
　　 三不主义　
　　 三不主义若何落实与稽核　
　　 三检系统　
　　 问题产生与办理（5Why与5W2H）　
　　 防呆改善　
　　 目视化治理　
　　 质量比赛　
　　第七模块：周全质量治理推广实务　
　　 TQM近况与日、美、台、平易近企对照　
　　 TQM与品管体系规划　
　　 TQM与品管组织运作　
　　 TQM推广步调　
　　 全公司质量培训若何睁开？　
　　 培训时机、培训体式格局、后果与引导力掌控　
　　 TQM与质量文明　
　　 品管组织架构与临盆、工程部分关系和谐　
　　 若何造成全员介入与全员改善　
　　 施行TQM常见问题　
　　 案例：某公司TQM推广计划　
　　 名企实例：五羊本田的TQM运动卡　
　　课程总结与学员的互动答疑　
　　　
　　　
　　讲师先容　
　　AnthonyJiang
姜宏锋先生：中国实战型供给链治理与工场经营专家，北年夜纵横治理征询团体合伙人，北京冠卓、SGS特聘高档讲师；国际职业培训师，厦门年夜学MBA。今朝担任国际供给链与临盆经营协会授证中国区导师，中国治理研讨院特聘高档研讨员，供给链治理研讨所所长；中国供给链治理网首席参谋，全国高科委特聘专家，社团法人日本财产训练协会授证TWI训练指示师、中国投标招标协会全国投标师同一测验培训讲师；中国企业投标集采平台51caigou提议人。清华年夜学质量总裁班、清华年夜学质量司理班、清华年夜学卓著质量治理佳构课程班特聘讲师。中华培训网（www.china-training.com）、中国中小企业竞争力工程（www.chinamec.org）、中国供给链治理网（www.bestscm.com）、博锐治理在线(www.boraid.com)等数十家海内着名治理网站结合保举培训师。姜宏锋先生活着界500强日企与美企、港资企业总部十年以上治理事情履历，历久专一于中国临盆型企业的精益临盆、周全品德零缺陷治理与进步前辈洽购模式的整合与贯串；曾深刻300多家中国临盆型企业进行指点考核、培训征询；体系的接受过日本与美国专家的业余培训，数次前去日本、新加坡治理研修。　
　　讲课中联合企业现实环境，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深刻浅出，办理现实问题，内容适用性以及活泼性极强，深受学员迎接与企业好评。　
　　内训着名代表客户：复兴通信（深圳总部）、五羊本田摩托车（广州）、宇通重工（郑州）、马士基集装箱（东莞）、中铝（福建）、天石源超硬资料（福建）、紫金矿业（内蒙古）、海康威视（杭州）、华意紧缩机股分（江西总部）、威胜仪表团体（湖南总部）、南昌电力（南昌）、阿里巴巴（杭州总部）、诺以及诺德（中国）制药（天津）、欧联卫浴（福建）、光辉水暖（福建）、ITT（沈阳）、戴卡轮毂（河南）、龙工团体（福建）、中国南车.期间新材（湖南）TDK-EPC爱普科斯（珠海）、广电运通（广州）、正泰电工（温州）等企业。