ZDQM-零缺陷质量经营实战训练

总学时：
　　1、 课程收益　
　　在残暴的市场竞争情况下，中国年夜部门临盆企业净利润率低于8%，而质量本钱约占到总产值的15-20%。在集约式的治理模式下，企业投入了年夜量的查验职员与装备，赓续加班，处罚，四处救火，但仍旧面对着因为质量不良激发的停线、返工、补缀、退货、报废、召回，赓续激发客户投诉与散失种种市场损失。进步产物质量，便是在低落本钱与挥霍；企业火急必要经由过程进步企业质量治理程度，培育理念正确的人，立异型团队来打造企业将来的焦点竞争力,完成效益与利润双丰产。零缺陷质量治理ZDQM（ZeroDefectQualityManagement）是精益临盆泥土下孕育之花，它从企业竞争全局与策略高度,体系实效地提供ZDQM的理念、运作模式与对象。经由过程以客户为中心，全员、全进程为情势，转变团队心智模式，要求第一次就把工作做对，质量零缺陷。接纳预防体系以及进程节制,以财政言语来权衡组织质量文明的变更结果，减少占贩卖额20%-30%的“不相符要求的价值”；比竞争者更好、更快、更经济的“第一次就将正确的事做正确”；造成高效立异型团队DNA，创作发明基业长青的天下级卓著企业。　
　　二．学员工具　
　　制作型企业总司理、高层治理、质量部各级主管、工程师；临盆部各级主管；其他部分主管等。　
　　三．培训情势　
　　讲师讲授、专题研究、企业案例阐发、小组演习、标杆企业图表、对象、治理规范剖析等　
　　四．课程年夜纲　
　　第一模块　
　　质量竞争与零缺陷的发生　
　　　
　　(一) 丰田召回门变乱解析与反思　
　　(二) 天下质量治理成长阶段与新趋向　
　　(三) 中国企业质量治理面对的新应战　
　　(四) 竞争情况下对“质量治理”的新界说　
　　(五) 零缺陷的泥土：精益临盆与七“零”目的　
　　(六) 零缺陷的内部要求:供给链治理与企业竞争　
　　(七) 零缺陷的实践系统－克劳士比零缺陷治理哲学　
　　(八) 企业案例深度解析：直送工位模式下零缺陷要求　
　　(九) 企业案例深度解析：着名企业对供给商零缺陷详细要求　
　　(十) 零缺陷与ISO9000、TQM，6Sigma接洽与区分　
　　　
　　第二模块　　　零缺陷心智模式与企业文明再造　
　　(一) 企业面对的零缺陷迷惑　
　　(二) 理念与心智差距：“差不多文明”的恶果　
　　(三) 理念宣导：美国空军运用的下降伞若何做到零缺陷　
　　(四) 理念宣导：海尔零缺陷品牌策略之路　
　　(五) 零缺陷不是唱高调：第一次就把工作做对　
　　(六) 质量便是相符要求，信守诚诺　
　　(七) 预防发生质量　
　　(八) 质量收费：但要学会用金钱权衡不相符的价值-　
　　(九) 治理者缺陷VS操作者缺陷　
　　(十) 两年夜症结之一：引导变更与治理许诺　
　　(十一)两年夜症结之二：以工资本，全员介入的机制与情势　
　　(十二)司理、主管质量事情指南　
　　(十三)案例：某团体公司零缺陷文明谋划　
　　第三模块：　
　　临盆现场零缺陷八年夜支柱　
　　(一) 零缺陷运转体系的进程模式　
　　(二) 支柱一：一个中心：环抱“谁”　
　　(三) 支柱二：二“善”方针：目的偏向　
　　(四) 支柱三：三No做法：落实全员　
　　(五) 支柱四：4M要素：管控因素　
　　(六) 支柱五：5S情况：夯实根基　
　　(七) 支柱六：六何法：精准描写　
　　(八) 支柱七：七年夜QC对象：全员运用　
　　(九) 支柱八：8D办理问题改正预防　
　　　
　　第四模块　
　　产物进程零缺陷六年夜对象　
　　(一) 辨认顾客要求的对象：QFD利用　
　　(二) 产物质量先期谋划对象：APQP利用　
　　(三) 潜在生效模式与效果阐发对象：FMEA利用　
　　(四) 产物与进程质量节制对象：QCP利用　
　　(五) 预防使不做错的对象：Fool-Proofing防呆利用　
　　(六) 打消差错成因对象：ECR利用　
　　(七) 利用案例　
　　　
　　第五模块　
　　零缺陷治理六步操作指南　
　　(一) 导入零缺陷质量理念　
　　(二) 确立零缺陷事情目的　
　　(三) 构建零缺陷治理团队　
　　(四) 教育培训　
　　(五) 推进团队方案执行　
　　(六) 目的评价与激励　
　　(七) 案例阐发：某团体零缺陷质量治理理论　
　　(八) 案例阐发：质量治理小组运动与合理化改善融入零缺陷　
　　(九) 克劳士比零缺陷-质量改良的十四个步调　
　　　
　　第六模块　
　　　
　　财政权衡　
　　质量本钱与PONC治理　
　　　
　　(一) 揭开“隐形工场”的面纱　
　　(二) 质量本钱分类　
　　(三) 企业“漏财”的祸首罪魁PONC　
　　(四) 若何惹起高层对PONC看重　
　　(五) PONC的计较与治理　
　　(六) 强化员工基于本钱的质量意识　
　　(七) 以PONC为指针的优先项排序　
　　(八) 打消PONC的五个步调　
　　(九) 以代价评价展现质量改良结果　
　　(十) 练习训练：质量本钱导入与计较　
　　　
　　第七模块　
　　从优异到卓著，　
　　零缺陷治理进阶　
　　(一) 零缺陷文明变更连续推动　
　　(二) 海尔质量文明变更五部曲　
　　(三) QIT质量连续改良策略　
　　(四) 向客户、供给商延长　
　　(五) 卓著质量运营评估系统　
　　(六) 卓著质量运营对象以及手艺　
　　(七) 案例：某团体推动质量改良纪实　
　　交流答疑　
　　五．讲师先容　
　　AnthonyJiang
姜宏锋先生：中国实战型供给链治理与工场经营专家，北年夜纵横治理征询团体合伙人，北京冠卓、SGS特聘高档讲师；国际职业培训师，厦门年夜学MBA。今朝担任国际供给链与临盆经营协会授证中国区导师，中国治理研讨院特聘高档研讨员，供给链治理研讨所所长；中国供给链治理网首席参谋，全国高科委特聘专家，社团法人日本财产训练协会授证TWI训练指示师、中国投标招标协会全国投标师同一测验培训讲师；中国企业投标集采平台51caigou提议人。清华年夜学质量总裁班、清华年夜学质量司理班、清华年夜学卓著质量治理佳构课程班特聘讲师。中华培训网（www.china-training.com）、中国中小企业竞争力工程（www.chinamec.org）、中国供给链治理网（www.bestscm.com）、博锐治理在线(www.boraid.com)等数十家海内着名治理网站结合保举培训师。姜宏锋先生活着界500强日企与美企、港资企业总部十年以上治理事情履历，历久专一于中国临盆型企业的精益临盆、周全品德零缺陷治理与进步前辈洽购模式的整合与贯串；曾深刻300多家中国临盆型企业进行指点考核、培训征询；体系的接受过日本与美国专家的业余培训，数次前去日本、新加坡治理研修。　
　　讲课中联合企业现实环境，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深刻浅出，办理现实问题，内容适用性以及活泼性极强，深受学员迎接与企业好评。　
　　内训着名代表客户：复兴通信（深圳总部）、五羊本田摩托车（广州）、宇通重工（郑州）、马士基集装箱（东莞）、中铝（福建）、天石源超硬资料（福建）、紫金矿业（内蒙古）、海康威视（杭州）、华意紧缩机股分（江西总部）、威胜仪表团体（湖南总部）、南昌电力（南昌）、阿里巴巴（杭州总部）、诺以及诺德（中国）制药（天津）、欧联卫浴（福建）、光辉水暖（福建）、ITT（沈阳）、戴卡轮毂（河南）、龙工团体（福建）、中国南车.期间新材（湖南）TDK-EPC爱普科斯（珠海）、广电运通（广州）、正泰电工（温州）等企业。