问题分析与解决技术(PST)实战

总学时：
　　课程年夜纲　
　　【课程配景】　
　　临盆进程中的治理问题盘根错节，企业治理者假如不克不及顺遂找到问题的本源，有用地办理问题，就无奈疾速进步临盆效力。在这类环境下，人们其实不是被问题自己所困扰，而是被办理问题的体式格局所困扰。年夜多半企业短缺体系、规范的道路，来敏捷有用地办理问题。司理人每每面临多种多样的可选计划，但却短缺需要的技巧来订定敏捷、有用的决议计划。假如可以或许使用正确的体系思虑模式，就能赓续晋升办理问题的事情效能。《问题阐发与办理手艺》将赞助职业司理人晋升办理问题的才能！　
　　本课程高度稀释、为治理一耳目员量身定做以感性治理思维及披发性思维为主线，环抱问题赞助学员完成带着问题来，带着谜底归去的希望。它能赞助您小我、团队、企业有用地订定高质量的计划与决议计划，体系化地办理问题，树立配合的问题阐发到决议计划的治理文明以及言语并使团队杀青共鸣。　
　　【课程收益】　
　　1.树立问题意识与新思维，以正确的心态应答问题　
　　2.在紧迫状态与光阴压力下，感性地处置问题与决议计划，得到优越的成果；　
　　3.经由过程发问增强思维逻辑，引发在团队内的更多创意；　
　　4.进修从发现、阐发、节制与办理办法的体系思虑模式　
　　5.恰当相识分歧临盆类型的功课阐发及对象使用　
　　6.晋升团队问题意识与团队办理问题的才能　
　　7.把握问题沟通的技能，问题决议计划的处置才能　
　　【课程年夜纲】　
　　1、无关问题的计议何谓问题必修　
　　1. 问题的特性　
　　2. 问题的分类　
　　3. 办理问题的观念　
　　2、办理问题的进程（PSP）众生相　
　　1. 戴明轮回（PDCA）　
　　2. 不相符申报、改正
预防步伐　
　　3. QCC、小公司、5S小组　
　　4. 福特公司的乐学无忧网8D申报　
　　5. 丰田公司的办理问题7步调　
　　6. 办理问题之三阶六段　
　　7. 串珠分合模式十段论　
　　3、问题办理的技能（PST）办理问题的根基前提　
　　1. 若何肯定次要问题（80：20定律）　
　　2. 若何进行问题的近况阐发（新老QC伎俩的使用）　
　　3. 5W查找真因　
　　4. 若何订定问题办理的目的（SMART准则）　
　　5. 若何订定办理问题的方案（5W1H）　
　　6. 施行方案的注重事变　
　　7. 若何跟踪施行进度（节点节制）　
　　8. 若何评价问题办理的后果　
　　9. 若何固化结果并提出新的目的　
　　4、制作型企业次要问题的办理　
　　1. 若何进步产量以及临盆效力　
　　2. 若何让产物的质量稳固　
　　3. 若何节制本钱　
　　4. 若何节制临盆进度以及交期　
　　5. 若何打消平安隐患　
　　6. 若何进步员工士气