《服务于质量体系的流程管理》-刘新华主讲

总学时：
《效劳于质量系统的流程治理》　
　
流程是组织最紧张资产以及焦点竞争力，　
却每每是被企业疏忽或无奈有用治理的部门，　
然而它对策略执行成果具备决议性的影响！　
流程治理的精华是：晋升组织的总体绩效以及竞争力！　
　
【配景】　
完成卓著绩效是所有企业以及组织的配合寻求。面临剧烈的竞争情况，若何晋升组织的竞争力以及生　
　
存才能是配合的应战。今朝治理思惟以及办法层见叠出：　
质量治理、危险治理、策略本钱治理、精益治理、客户治理、合规内控、策略治理……但不管什　
　
么治理，都只是手腕，是药方，而企业的焦点代价链、营业流程系统架构和焦点流程的清楚化以及赓续完　
　
善才是基本，流程治理是所有其他治理的基石！　
若何建设企业的流程治理系统是一个困扰许多企业的难题，许多组织都是暂时性的约请征询公司　
　
来办理这种问题，然则组织流程治理系统建设一项永续开展的事情，必要靠自身能力到达目的，今朝，各　
　
类组织都熟悉到了流程治理紧张性，然则却短缺业余人才网job.vhao.net，招致许多组织施行艰苦或失败。采纳了国际先　
　
进的治理理念、办法以及对象，这些已普遍的利用在企业以及当局中，如：丰田、雀巢、适口可乐、戴尔、飞　
　
利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国度开发银行、北京建设银行等。　
　
【课程特点】　
一流的理念、办法以及对象——已被天下上700多家着名企业采用；　
案例——着名企业的案例分享，具备超前的震撼力；　
互动——现实地下课操练，充足体验（流程设计、指标设计、规划）；　
　
【课程代价】　
赞助完成组织总体绩效而非部分绩效　
赞助企业将策略经由过程流程落地　
赞助办理指标与流程的挂接问题　
理清流程、策略、指标以及IT体系关系　
体系化流程系统建设及改良办法　
经由过程清楚的流程系统理清治理问题　
认清组织成长以及设计的问题　
晋升治理举动采用率，进修以及把握尺度流程言语　
区分本能机能治理与流程治理，理清事情流与流程及轨制与流程的关系　
熟悉流程治理与其他治理系统的关系　
清楚流程治理与质量治理的关系　
办理变更施行的两层皮（尤为是质量治理）　
　
　
　
【课程设置】　　 　
一、　熟悉流程及流程治理代价　　　　　　　　　　　
甚么是流程　
流程观念及带来的影响　
流程与事情流对照　
流程治理及代价　
案例分享　
二、　传统流程治理及与当代流程治理比拟　
流程治理理念　
流程治理特性　
流程治理成长阶段　
与传统流程治理的比拟　
　
三、　流程治理征询名目与企业施行问题　
流程治理施行问题及阐发　
流程治理征询问题及阐发　
流程与策略关系的脱节　
流程与组织关系的浑沌　
流程与事情流的殽杂　
流程与轨制的渺茫　
流程与指标的脱离　
四、　流程治理系统　
企业治理变更的问题　
企业治理系统模子　
流程治理系统模子—办法论、对象、　
营业流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、　
流程审计轨制、流程治理文明等。　
五、　流程治理与其他治理系统关系　
流程治理与策略　
流程治理与组织　
流程治理与绩效　
流程治理与质量（流程与质量各干甚么）　
质量治理若何防止两层征象　
雀巢施行QMS案例先容　
六、　流程设计与优化　
营业流程描写　
流程的阐发与诊断　
流程的连续优化与改良　
若何完成精益流程治理　
案例分享（福田汽车名目施行先容）　
　
七、　流程治理系统规划与施行　
流程治理系统的内在　
流程治理系统规划　
流程治理系统施行办法论　
流程审计以及连续改良　
软件对象对施行的作用与代价　
案例分享　
八、组织变更倡议　
组织变更文明　
组织变更办法　
质量治理、流程治理、策略治理、绩效治理、IT体系等等变更若何交融　
丰田变更的自创以及启发　
买通组织头绪,让BPM在理论中前行！　
经由过程丰硕、详确的经典案例，从分歧角度论述流程治理理论中的名贵履历以及教训，使您从完善的　
　
流程治理施行名目中学到常识以及履历，并能使您所遇到的诸多迷惑、波折云消雾散！　
　
5、 【得当工具】　
寻求高发展的企业家以及决议计划者　
团体总部的经营、流程治理部分、IT、质量治理部分或治理层成员　
存眷“策略&流程&绩效”的治理职员　
致力于BPM范畴成长的治理者