主管和班组长

总学时：
脚色认知与才能晋升　　　
培训计划（2011版）　　　
1、主管以及班组长加入这次培训的需要性　　　
人其实不是企业最紧张的资产，训练有素的人才网job.vhao.net是。主管以及班组长是企业治理线的前沿以及“终端”，以是，主管以及班组长加入这次培训十分需要。主管以及班组长的职业化水平越高，脚色认知水平越高，职业才能以及素质越好，他们为企业做出进献的可能性就越年夜。　　　
2、这次培训的实战性以及适用性　　　
咱们寻求培训进程的实战性以及培训后果的适用性，为此，咱们将支配具备丰硕实战履历的资深企业治理人、豪情派演讲家、中山年夜学MBA退职研讨生班特聘传授、西点学院资深讲师、中国总裁网金牌讲师李宁太先生施行这次培训。　　　
3、主管以及班组长加入这次培训后将有如下劳绩　　　
一、清晰地晓得主管以及班组长的次要职责是甚么，他们应该承当甚么责任。　　　
二、明白地熟悉到主管以及班组长次要饰演的是哪些脚色，若何“演”好这些脚色。　　　
三、疾速地进修到目的确立、沟通和谐、激励部属、杀青成果等治理办法以及对象。　　　
四、深入地感悟主管以及班组长应该若何规划本身的职业生活，向更高目的应战。　　　
4、先生讲课作风　　　
一、讲演联合　　　
二、声情并茂　　　
三、案例丰硕，全程互动　　　
四、参训学员现场操练　　　
5、培训课时　　　
两天，12小时　　　
6、课程年夜纲　　　
第一讲主管以及班组长的五项次要事情职责　　　
一、宣贯企业的愿景以及使命　　　
二、执行公司的轨制以及决议　　　
三、打造本身的班组以及团队　　　
四、提供需要的指示以及赞助　　　
五、杀青既定的成果以及目的　　　
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学培训网会　　　
第二讲主管以及班组长的四种次要脚色定位　　　
一、公司以及上司“指令”的执行者　　　
二、团队建设中的锻练员　　　
三、员工事情中的指点员　　　
四、员工事情以及生涯上的知心人　　　
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第三讲目的、方案与执行　　　
一、甚么是目的？目的与妄想是甚么关系？　　　
二、为何要起首确立目的？　　　
三、确立目的的准则是甚么？　　　
四、确立目的的根据是甚么？　　　
五、确立目的的办法是甚么？　　　
六、目的举例　　　
七、学员现场制订目的　　　
八、若何经由过程制订方案以及执行方案确保目的完成？　　　
九、提供两个方案样板　　　
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第四讲尺度、流程与落实　　　
一、甚么是尺度？　　　
二、为何必定要有尺度？　　　
三、没有尺度会有哪些伤害性？　　　
四、展现一份华×公司的尺度　　　
五、甚么是流程？　　　
六、流程可以赞助咱们做甚么？　　　
七、主管以及班组长应该对尺度、流程优化提出倡议并严厉执行　　　
八、若何治理尺度以及流程？　　　
九、若何将尺度以及流程落到实处？　　　
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第五讲进程、成果与管控　　　
一、甚么叫进程？　　　
二、进程与成果是甚么关系？　　　
三、若何治理进程？　　　
四、治理进程的重点、难点以及要点是甚么？　　　
五、管好了进程，就必定会有好成果吗？　　　
六、义务以及成果有甚么分歧？　　　
七、夸大：只有成果可以用来互换代价，义务不克不及！　　　
八、若何树立成果生计意识？　　　
九、重点先容“做成果四步法”　　　
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第六讲本钱节制与质量治理　　　
一、甚么是本钱？　　　
二、丰田公司的本钱公式　　　
三、老板以及中高层治理者都没有熟悉到的本钱　　　
四、本钱就在一线，从某种意义上说，本钱就在主管以及班组长“手上”　　　
五、若何切实节制本钱？　　　
六、质量在甚么处所？　　　
七、若何懂得“质量是企业的性命”这句话？　　　
八、主管以及班组长若何把好质量关？　　　
九、从某种意义上说，优质产物是班组长“造”进去的　　　
十、看海尔是若何经由过程周全晋升员工的质量意识成为环球白色家电老迈的　　　
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会　　　
第七讲和谐才能与沟通技能　　　
一、哪些工作必要和谐？　　　
二、为何很多事情被“卡”住了？　　　
三、要树立无际界组织，你必要具有甚么才能？　　　
四、你具有优越的和谐才能以及沟通技能吗？　　　
五、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通才能何等紧张！　　　
六、与下级沟通的技能　　　
七、与部属沟通的技能　　　
八、与平级沟通的技能　　　
九、与生疏人第一次会晤沟通的技能　　　
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第八讲激励与培育部属　　　
一、你在事情中，每一周表彰或许讴歌几个员工？　　　
二、为何激励、表彰、讴歌员工有伟大的力气？　　　
三、激励员工必定要费钱吗？否！　　　
四、激励员工热心，培育部属发展，是及格主管以及班组长必需做好的事！　　　
五、培育部属的几种办法　　　
六、优异的主管以及班组长应该是优异的培训师　　　
七、主管以及班组长担任外部培训师的上风　　　
八、若何控掘员工培训需求？　　　
九、若何开发课件以及施行培训？　　　
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第九讲数据统计与阐发　　　
一、正确的决议计划树立在精确的数据统计以及阐发根基之上。你认同吗？　　　
二、为何很多人都不喜爱做数据统计？　　　
三、没稀有据，主管以及班组长若何区别员工？　　　
四、没稀有据，主管以及班组长若何总结事情，提交申报？　　　
五、要保持用数听说话　　　
六、要保持让数听说话　　　
七、数据统计与阐发的几种办法　　　
八、遐想公司的一份日报表奉告咱们甚么？　　　
九、德邦物流公司若何应用数据做治理，成为敏捷发展以及胜利的物流企业？　　　
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第十讲会议谋划与组织　　　
一、在这个天下上，你能找到一个不散会的组织吗？　　　
二、为何年夜年夜小小的组织都要散会呢？散会的真正目标究竟是甚么呢？　　　
三、作为主管以及班组长，你会散会吗？　　　
四、咱们来开一个会吧　　　
五、会议无效缘故原由阐发　　　
六、好会议要办理的几年夜问题　　　
七、开好会议的总体办理计划　　　
八、保举两个异常好的会议　　　
九、若何谋划以及组织会议？　　　
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会　　　
第十一讲授决矛盾以及冲突　　　
一、熟悉矛盾以及冲突　　　
二、阐发矛盾以及冲突　　　
三、相识人道的长处以及弱点　　　
四、办理矛盾以及冲突的办法　　　
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会　　　
第十二讲主管以及班组长若何晋升本身疾速发展　　　
一、不想当司理的主管以及班组长难成优异的主管以及班组长　　　
二、想当司理以及能当司理不是一回事儿　　　
三、你为不远的未来当上司理做过一些甚么预备？　　　
四、由主管以及班组长发展为司理必需做好的几件事　　　
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会