质量成本

总学时：
培训课程年夜纲　
　
　
一.　培训目标:经由过程本课程进修,使学员相识本钱分类办法、GB
T13339《质量本钱治理指南》的质量本钱三级科目、6SIGMA质量治理质量经济性治理、ISO
TR　10014：1998《质量经济性治理指南》；能利用均衡记分卡、标杆等对象树立以及治理各本能机能部分的本钱名目、质量本钱、质量目的。　
　
二.　培训工具:　ISO9000、TS质量系统企业的中高层治理职员、质量工程师以及内审员。　
　
三.　课程内容　
质量的经济性　
质量本钱概述　
为何要讲质量本钱　
质量预防与质量查验　
质量本钱的误区　
质量本钱发生配景　
　
质量本钱模式　
质量本钱PAF模式　
质量本钱进程模式、　
质量本钱寿命周期模式　
　
质量本钱分类办法　
相符性子量本钱、　
不相符性子量本钱　
预防本钱、　
判定本钱、　
外部故障本钱　
内部故障本钱　
　
GB
T13339《质量本钱治理指南》　
质量本钱三级科目　
预防本钱　
判定本钱　
外部故障成培训本　
内部故障本钱　
内部质量保障本钱　
质量本钱特牲　
质量本钱设置的目标　
各质量本钱的关系　
质量本钱指标　
预防本钱率　
判定本钱率　　
外部损失本钱率　　
内部损失本钱率　
质量损失率　
产物内部质量损失率　
产物外部质量损失率　
质量本钱治理　
　
6SIGMA　质量的经济性特性　
劣质本钱阐发（COPQ,cost　of　poor　quality　）　
无形损失与有形损失　
传统质量改良的本钱观念　
经典最好质量本钱模子图6SIGMA最好质量本钱模子图　
6SIGMA程度与劣质本钱关系　
6SIGMA本钱质量指标　
　
ISO
TR　10014：1998《质量经济性治理指南》　
辨认以及（或）评审进程、监控用度　
辨认影响顾客意度的要素、满进行本钱以及（或）收益阐发　
监测顾客满足度、进行本钱以及（或）收益阐发　
谋划以及施行改良　
　
标杆研讨　
标杆根本观点、　
比拟成果　vs　比拟进程　
均衡记分卡　
四个层面绩效目的　
目的订定的SMART准则　
各本能机能部分的四个层面绩效目的　
经济本钱目的　
顾客满足目的　
外部流程目的　
员工进修发展目的　
　
质量本钱目的治理施行　　
目的订定　
目的分化　
目的监控　
绩效评价　
　
质量本钱治理系统　　
质量本钱治理流程　
质量本钱治理系统文件谋划　
质量本钱治理系统职责　
系统文件编写要求　
质量本钱治理系统记载表单　
　
质量本钱改良名目　　
质量本钱改良名目抉择　
质量本钱改良名目方案