班组长管理能力提升实务训练

总学时：
　
课程配景：　
微利期间，不管哪一个行业都邑面对着竞争，企业的竞争等于人才网job.vhao.net的竞争。企业的兴衰，症结在人，企业可否成长，在很年夜水平上取决因而否具有一支高素质的治理团队。企业的班组长，对付企业的决议计划执行,效力晋升,品德监控,平安预防,情况维护,有用的职员治理,削减职员散失都起着十分紧张的作用。　
然而,因为本公司年夜多半的治理职员的学历,才能,履历,职业化素质参差不齐,公司没有对他们进行过体系有用的培训、他们每每是手艺以及营业上的精英、治理上的弱者，会办事而不会带步队，会思虑而不会沟通，能发现问题而不会办理问题，会事情而不会处置关系，小我技巧强而不会应用资本,也不理解团队互助以及企业文明建设，进步公司凝集力……同时，小我职业素质仍存在着责随意率性识不到位，本钱节制观念差的缺陷。　
是以，让班组长相识本身的职位脚色,改变思惟观念，体系晋升他们的综合素质以及治理才能,是以后面对的紧张课题以及亟待办理的问题。　
　
课程收益：　
◇使班组长相识本身的职位脚色,树立责随意率性识以及事情使命感,造就踊跃自动的精力；　
◇理解光阴治理以及做方案,有用治理日常事情(如早会,交交班,领料,做报表,非常问题处置，说写做同一以及有用执行),进步事情效力；　
◇把握事情教诲、沟通、和谐、激励的技能以及准则,进步治理效能；　
◇把握现场目视治理手艺、IE改善手艺、掌握本钱节制症结,减低运作以及治理本钱；　
◇理解团队建设与冲突治理的办法,改善事情现场的人际关系,削减职员散失,加强公司的凝集力,进步公司竞争力.　
　
课程特点：　
◇本课程是一套针对下层班组建设与才能晋升而设计的课程。课程成熟、简单、适用、有用，可提供学员在事情中的治理思绪、适用办法以及对象。　
◇课程内容体系、案例经典、对象适用、培训之后的实操性强，培训内容与实战履历相联合，每一个章节都有进步前辈的对象以及案例讲授。　
◇参谋式培训办法（含案例阐发、情形练习训练、分组计议、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频观赏等）；　
◇培训师业余领导以及启迪，和跟学员之间的交流、阐发、思虑以及演绎，使学员对课程的内容得到正确的熟悉以及懂得；　
◇本课程培训将班组长在现实事情中遇到问题在讲堂上探究息争答，同时跟培训同步施行指点，使实践常识以及实务技能融为一体；　
　
讲课办法：　
讲解40%，案例阐发、小组研究30%，实操演习20%，视频10%　
　
讲课工具：公司各部分下层主管、班长、组长、储干以及有后劲提升班组长的职员　
　
讲课时数：18H　
　
课程支配：　
第一天:低级治理技巧训练　
第一单位班组长的脚色认知与职责　
第二单位光阴治理　
第三单位目的治理与考评　
第四单位问题阐发与办理　
第五单位高效的会议治理　
　
第二天:治理技巧晋升训练:　
第六单位方案与执行　
第七单位节制与受权的技能　
第八单位高效沟通技能与激励　
第九单位事情教诲　
　　
第三天:临盆治理以及现场改善:　
第十单位现场目视治理手艺的使用　
第十一单位临盆进程挥霍的节制与IE事情改善　
第十二单位现场（质量、装备等）日常治理　
第十三单位班组团队建设与冲突治理　
　
课程年夜纲：　
第一单位治理者的脚色认知与职责　
1.班组长的脚色与职责　
2.班组长的事情义务与事情心态　
3.班组长在组织治理的地位　
4.班组长在组织中的执行力　
5.班组长应具有的代价观　
6.治理者的治理作风　
案例：治理者的PACE人格类型阐发　
　
第二单位光阴治理　
一、光阴治理的正确寄义以及特性　
二、善历时间资本　
三、差错的光阴观念有何特性　
四、正确的光阴观念　
五、光阴费用　
六、80
20原理在治理中之启迪与利用　
七、紧迫
紧张的四个维度在治理中之启迪与利用　
八、治理者12种最多见的光阴陷阱　
九、治理者若何规划好光阴　
十、案例阐发:班组长若何兼顾办法支配一天的事情　
　
第三单位目的治理与考评　
1.甚么是胜利的目的　
1.一、目的的品种　
1.二、目的的六年夜因素(CSMART)　
1.三、区分目的以及尺度　
2.若何设定胜利的目的　
2.一、目的设定的思虑偏向　
案例1:阐发6个目的的设定是否正确　
2.二、造成的体式格局以及造成的步调　
2.三、使用决议计划矩阵抉择优先性目的　
3.若何将公司目的分化为基层目的　
3.一、目的条理的区别　
3.二、使用体系图法分化目的　
3.三、使用脑力激荡及特征要因法探求杀青目的的对策　
3.四、使用决议计划矩阵抉择杀青目的的最好对策　
3.五、使用绩效驱动指针评价对策的有用性　
4.若何确保目的的执行进程　
4.一、执行人自立治理并实时回馈　
4.二、下级受权、分权、支撑、沟通和谐及破例治理　
4.三、逐级节制、反省及考评　
4.四、以目的追踪卡跟进目的的执行　
4.五、按期体例执行申报书，检讨阶段性结果　
案例:班组长月份目的跟踪表内容阐发　
　
第四单位问题阐发与办理　
1.何谓问题　
2.员工面临问题的心态以及行动图解　
3.相识员工的需求　
4.需求不满的行动　
5.马斯洛人类需求的五个条理阐发　
6.案例:需求不满招致的问题　
7.现场问题的分类　
8.[人]的问题的四种产生类型　
9.研习[人]问题办理四阶段法的目标　
10.案例1:老田的问题处置　
11.人际问题办理表　
12.促进人际关系的根本准则　
13.[物]的问题处置的办法(体系图法以及七步法)　
14.案例2:现场赶产量惹起的问题处置办法　
15.案例3:工场学员的无关[人的问题]案例阐发　
　
第五单位高效的会议治理　
一、会议的意义以及目标　
二、会议的品种以及频率　
三、会议效力不高的缘故原由及预防性治理　
四、高效会议的八年夜特性　
五、固定的会议流程规范　
六、胜利会议的五种战略　
七、若何做收场白　
八、若何分派谈话光阴　
九、若何把握议事进度　
十、若何应答会议进程中的各类定见以及冲突　
十一、若何杀青决定——决议计划体式格局　
十二、先容4种群体决议计划　
1三、若何美满停止会议　
1四、会议掌管人的要乞降职责　
1五、给加入会议职员的倡议　
1六、例案:某企业接到定单后的班组掌管事情会议真实案例　
1七、游戏:会后的执行比会中的决定更紧张　
　
第六单位方案与执行　
　
一、甚么是方案　
二、方案的品种　
三、方案规划的办法(甘特图法以及症结链法)　
3.一、甘特图法的使用　
3.二、症结链法的使用　
四、方案迁延的缘故原由阐发　
五、拟订方案的思维与准则　
5.一、理念以及目的明白　
5.2.事实履历把握各项阐发思虑　
5.3.依据事实阐发思虑　
5.4.拟订详细可行计划　
5.5.健全的断定　
六、方案的内容　
七、PDCA治理轮回方案的紧张　
八、方案执行的步调　
九、若何跟进方案执行的后果　
案例:请班组长依据一周的事情订定一个方案.然后计议哪一个组的方案最佳.　
　
第七单位节制与受权的技能　
一、何谓节制　
二、节制的目标　
三、节制时应把握的准则　
四、节制的类型有哪些　
五、问题的类型与节制的技能　
六、节制的幅渡过小有何伤害　
七、节制的幅渡过年夜有何伤害　
八、若何有用的施行的节制　
案例1:节制不敷的现场问题　
九、何种事情可受权　
十、受权的法式　
十一、受权的立场　
十二、受权的准则(人的斟酌,事的斟酌,组织轨制的斟酌)　
1三、甚么是反受权　
1四、若何防止下属反受权　
案例2:小王事情中的反受权　
　
　
第八单位高效沟通技能以及激励　
　
1.沟通的目标以及特征　
2.沟通的品种及情势　
3.沟通的办法以及步调　
4.沟通的战略及道路　
5.常见的沟通的阻碍　
6.降服沟通的阻碍的技能(映的技能以及增项反映技能)　
7.跟上司、共事、下属之间的沟通技能　
8.沟通的PAC生理阐发　
9.教诲观点、思虑观点、求知观点的界说与措辞特性　
10.人与人之间为什么会打骂　
11.若何使用PAC生理化解争论打骂　
12.案例:5个日常事情中的措辞案例阐发　
13.沟通VCD观赏:措辞的技能(25分钟)　
14.激励的责任体系（员工要晓得他们必要干甚么）　
15.激励的业绩数据体系（好的行动是甚么）　
16.激励的回馈体系（他们干患上怎样样）　
17.承认体系（他们能从好的业绩中获得甚么）　
18.最有用的激励要素(尊重、认同、责任、文娱）　
19.员工激励的误区　
　
　
第九单位事情教诲　
　
1.事情教诲应有的理念　
2.传统的教诲有哪些缺失（案例练习训练）　
3.正确的事情教诲的四阶段法　
4.教诲前的预备事变　
5.事情分化表的制造办法（用企业现实案例阐发）　
6.简短的事情教诲准则　
7.感觉的教诲准则　
8.烦吵情况中的教诲准则　
9.事情教诲的成效评估表　
10.事情教诲对工场现场会有哪些后果？　
11.案例1:班组长的对新进职员教诲不敷惹起的问题　
12.案例2:现场事情教诲的VCD观赏:正确的事情教诲的办法(27分钟)　
　
　
第十单位现场目视治理手艺的使用　
　
1.目视治理的寄义　
2.目视治理的长处　
3.目视治理的内容　
3.1规章轨制与事情尺度的地下化　
3.2临盆义务与实现环境的图表化　
3.3与定置治理相联合，完成视觉显示信息的尺度化　
3.4临盆功课节制手腕的抽象直观与运用便利化　
3.5物品的码放以及输送的数目尺度化　
3.6现场职员着装的同一化与履行挂牌轨制　
3.7颜色的尺度化治理　
4.推广目视治理的根本要求　
5.目视治理的三级尺度　
6.案例:临盆现场11种目视治理的使用　
　
第十一单位临盆进程挥霍的节制与IE事情改善　
　
1.本钱节制对企业生计的紧张性　
2.现场典型挥霍的阐发与案例　
3.若何做好现场物料的治理　
4.现场呆废物发生的缘故原由阐发　
5.治理呆废物的注重事变　
6.做好现场备品备件的治理，削减挥霍　
7.物耗发生的缘故原由阐发　
8.做好物耗治理应注重的细节　
9.若何削减临盆切换的光阴，削减挥霍　
10.IE改善对现场的意义　
11.防错法的使用　
12.动改法的使用　
13.流程法的使用　
14.班组长以上的治理职员若何使用IE手艺改善现场　
案例:现场流程的改善　
　
第十二单位现场的日常治理　
1.计议与总结：怎么开好班前会　
2.计议与总结：若何做好临盆的预备事情　
3.甚么是临盆线均衡　
4.若何调治临盆的均衡性　
5.若何进行临盆进度的节制　
6.正确处置临盆非常的思绪以及办法　
7.进步临盆效力的办法总结　
8.若何进行交交班治理　
9.计议与总结：现场临盆效力进步的办法　
10.班组质量治理的观念　
11.常见的7种统计伎俩的使用　
12.改正与预防步伐的处置办法　
13.现场不及格品的处置办法　
14.若何处置客户埋怨　
15.甚么是装备的1、2、三级颐养　
16.装备点检的办法以及步调　
17.装备点检的注重事变　
18.若何做好装备的运转治理　
19.装备防护的要领　
20.班组对象治理的办法　
案例:去公司事情现场察看以及提出倡议办法　
　
第十三单位团队建设与冲突治理　
　
1.何谓团队　
案例阐发:团队以及小组有何分歧　
2.组建团队　
2-一、团队的类型以及特性　
2-二、团队的造成进程以及造成道路　
2-三、团队造成脚色　
2-四、团队建设的准则　
3.团队的引导　
3-一、团队的治理进程　
3-二、团队的愿景与目的　
3-三、团队的脚色与职责　
3-四、团队的组织氛围以及绩效　
4.评价团队　
4-一、凋谢式沟通　
4-二、互相相信以及尊敬　
4-三、同享引导权　
4-四、有用的事情法式　
4-五、团队发展　人力资本
4-六、评价成果阐发　
5.冲突治理　
5-一、冲突的界说与冲突的发生　
5-二、冲突的品种及特色　
5-三、冲突的水平及效应　
5-四、冲突处置的五种技能　
5-五、案例:某企业临盆车间的冲突治理