班组长质量管理和改善实战培训营

总学时：
第一讲：熟悉班组长的顾客以及事情质量要求　
1、　班组短工作质量的三元界说（顾客满足度高、低本钱以及高效力）　
一、甚么是质量？　
1）“小质量”与“年夜质量”　　　　　　　　　　　2）质量成长进程　
3)　六西格玛卓著质量　
2、　缺陷逃逸原理　
一、质量起源于临盆　
2.　质量起源于设计　
三、质量起源于预防　
四、事情尺度是零毛病　
3、你的顾客满足吗　
一、谁是你的顾客？　
二、你的顾客要求是甚么？　
3.　你的顾客要求分类以及以及满足度　
案例分组计议：班组长的顾客是谁？顾客要乞降你的顾客是否满足？　　
　
第二讲：TQM（周全质量治理）概述　
一、TQM系统图　　　　　　　　　　　　　
1）愿景、使命、代价观以及引导　　　　　　　　　2）以顾客为中心　
3)　治理体系　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4）进程节制　
5）人力资本以及培训　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6）迷信办法以及对象　
7）团队以及文明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8)　信息以及沟通　
二、TQM之目标　
1）媚谄于顾客　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）低落劣质本钱　
3）更高的收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3）更虔诚的员工　
案例分组计议：谈谈你对TQM的懂得　　
　
第三讲：若何找到金矿----挖掘事情中的劣质本钱　
一、传统的质量本钱界说　　　　　　　　　　
二、传统的质量本钱分类　
1）预防本钱　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）判定本钱　　
3）损失本钱　　
三、质量以及本钱关系　
四、劣质本钱冰山模子　
五、班组事情常见的劣质本钱阐发　
挖宝竞赛：看谁找的金矿更多　
　
第三讲：若何进行质量改善　　　
1、戴明PDCA改善圈以及QCC运动　　
一、戴明治理十四条　
二、戴明PDCA改善圈四个阶段八个步调　
三、品德改善圈（QCC）运动　
1）QCC简介　
2）QCC运动开展进程　
3）若何胜利QCC开展运动　
四、朱兰突破性改善以及改善三部曲简介　
五、六西格玛突破性改善模式DMAIC简介　　　　　　
沙盘模似：QCC小组运动　
　
第四讲：常见质量改善对象　
一、点检表　
1）点检表的作用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）点检表的品种以及内容　
3)　运用点检表网络数据　　　　　　　　　　　　　　
二、鱼骨图以及因果图阐发法　
1培训讲师）脑力激荡法阐发可能的缘故原由（4M1E）2）因果阐发法　
3）因果矩阵阐发法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4）MINITAB软件作鱼骨图　
三、柏拉图　
1）二八准则　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）症结的问题以及缘故原由　
3)　MINITAB之柏拉图实例利用　　　　　　　　　　　　　　　　　　
四、直方图　
1）直方图作法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）进程非常与可能的缘故原由　
3）进程才能阐发　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4）MINITAB之直方图阐发　
五、层别图　
1）层别图的作用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）层其余品种　
3)　MINITAB层别图实例之利用　　　　　　　　　　　　
六、分布图　
1）分布图直观鉴定因果定量关系　　　　　　　2）线性关系、非线性关系以及不相关　
3）分布图现场问题阐发　　　　　　　　　　　　　　　4）MINITAB分布图之利用　
七、变异图、箱图以及趋向图　
1）变异图的作用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）多变量图　
3)　箱线图　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4）趋向图　　　　　　　　　　　　　　　　　　
5）MINITAB各种图操作与阐发　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
操练：各质量改善对象现场利用演习　
　
第五讲：统计进程办法SPC简介　　
一、为何要进行进程质量节制　
二、影响进程质量不稳的二类缘故原由　
1）特殊缘故原由　
2）通俗缘故原由　
三、如可进行质量节制　
1）抉择节制进程以及节制参数　
2）抉择节制办法　
3）施行进程节制　
4）非常颠簸阐发以及改善　
四、几个简单的节制图　
1）均值—极差节制图　
2）单值节制图　
3）不良率节制图　
4）不良数节制图　
五、班组长利用节制图的注重事变　　　　　　　　　　　　　　　　
思虑：假如在你的事情利用SPC　
　
　
8、　专家先容　
　
何小勇　　　
精益六西格玛黑带年夜师　　　　质量治理专家　　　　　　工商治理博士　　　　
北年夜经济治理学院　　　　　　　北年夜纵横商学院　　　　　北年夜临盆力研讨中心　　　　
清华年夜学总裁研修班　　　　　全国高科工委等单元特聘实战派传授　　　　　　　　　　　
北年夜临盆力研讨中心高档研讨员　　　　
思慧德国际治理征询公司高档精益六西格玛征询师　
　　　　何博士一方面历久从品德、工程以及临盆治理一线练就一身工夫，另外一方面又对精益临盆以及六西格玛进行体系地研讨。能同时为企业提供精益临盆、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训以及征询办理计划。有天下500强企业10年品德以及工程中高治理副总职位治理履历、5年研发以及临盆高层治理履历，3年公司周全治理履历。比来八年潜心研讨精益六西格玛在海内企业利用。培训以及征询三洋、飞利浦、海尔团体、四川航天团体、武汉中烟团体、香港信利半导体团体、中国建材团体、鲁欧化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技团体、深圳挪动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。指点精益六西格玛名目跨越500多个，培训黑带400多名，绿带1000人。指点的名目为企业发明经济收益跨越10亿元人平易近币。　
　　　　何锻练历经精益六西格玛治理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益临盆、现场治理、实验设计（DOE）、代价工程、发明性办理问题办法（TRIZ）、周全装备治理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、生效模式阐发（FMEA）、质量功效睁开（QFD）、统计进程节制（SPC）、周全质量治理（TQM）、质量本钱、TS1694九、MINITATB利用等等专场培训跨越数百场次，学员数万人。　
中国迷信院生物物理研讨所　　中国物理研讨院　　中国建材进出口商业总公司　　香港信利半导体团体　　　菲利浦深圳公司　　海尔团体　韩国三星电子有限公司　　　　四川航天科技团体　　河北电力团体　　武汉中烟团体　　贵州中烟团体　　上海宝钢团体　　太原钢铁集　香港雅刚电子有限公司　山东圣阳电源　　日本富士通　安全保险　　　中科北控　　影象科技深圳公司　　　成都航天病院　　富士康团体　　　驰源电子有限公司　　　　中海油　　　　　台达电子　　南边电网　　贵州中烟团体　　东莞信浓马达　中国建材团体　中国挪动　深圳挪动　东莞挪动　　佛山挪动　　珠海晨新科技有限公司　　广州赛宝　　翼东水泥　　鲁欧化工　　　三洋光电惠州公司　　　SANYO机电有限公司　　艾默生深圳有限公司　　　东芝磁存储有限公司　　　　东菱团体　　航天科技团体　　　航嘉电源有限公司　　招商银行　　力可兴电池有限公司　　华星光电子有限公司　　　台湾光宝团体　　692厂　　　遐想团体　　　三一重工　　中石化　　深圳新飞通光电子有限公司　　　北京四方科技　　　APPLE中国公司　　美国开利中国公司　　贝迪印刷（深圳）有限公司　　航天宾馆　　佛山挪动　　航天病院　沧州化工　　阿诺德兹材（深圳）有限公司　　惠州德赛团体　......