TQM全面品质管理

总学时：
『课程目的』　
以周全治理的思惟有用治理质量，摒弃仅靠质量部分苦撑质量治理的旧思绪以及办法，在事情以及临盆的每个环节最年夜限度地施展三全一多样以及四个统统的治理思惟以及办法，办理质量与引导以及员工以及关系，更好地为质量治理效劳。　
　
『课程工具』　
高层治理者、各部分司理、主管　
　
『课程光阴』　
12小时　
　
『课程纲领』　
TQM导入　
◇TQM的观点　
◇TQM的意义　
◇TQM的焦点　
◇法式改善治理的新治理模式　
◇TQM的转型　
◇TQM的转型观点　
◇运营引导转型的步调　
◇新典型治理模式　◇战略规划　
　
TQM胜利运作的作法　
◇TQM计划胜利的原则　
◇TQM的五年夜支柱　
◇团队运作的义务及目的　
◇集权治理伎俩　
◇分层卖力伎俩　
◇范例[本田]的治理体式格局　
　
TQM五年夜支柱的运作　
◇产物：目标，进展，自豪，业余　
◇流程的效力：决议产物的代价　
◇组织：介入或治理　
　
引导：是必备但有关权利与位置　
◇引导能转变统统　
◇引导失败的三种模式　
◇解释引导素质　
◇六个紧张的引导素质　
◇虔诚是对是错？　
◇专一的训练与受权　
◇引导的扶植　
◇以训练确保在各范畴的竞争力　
◇TQM引导轨则　
　
临盆力与TQM　
◇TQM的内在　
◇增长临盆力的事情设计　
◇事情绩效的特征模子　
◇事情丰硕化　
◇事情轮调　
◇缩长工时与弹性工时　
◇沟通计划　
　
胜利例子　
◇支撑沟通计划的要领　
◇员工沟通的详细体式格局　
　
绩效治理体系　
◇与激励的接洽　
◇绩效治理的艰苦　
◇考评进程　
◇考评办法　
◇发明更有用的绩效体系