质量管理之零缺陷管理与操作实务

总学时：
课程配景　
“第一主要做对。”20世纪60年月，美国质量治理年夜师Crosby树立了有名的“零缺陷机构”观点，70年月慢慢造成其质量理念以及治理办法，并加以推行以及施行。克罗斯比夸大对产物质量缺陷的预防，猛烈否决“总会存在必定水平的缺陷”的说法，他以为凡事预先立，事在工资，任何水平的质量缺陷都不该存在。　
零缺陷治理（ZDP）是一种文明、一种思惟、一项治理活动。恰逢2006年是质量意识年，进步员工质量意识是企业确当务之急。零缺陷治理便是企业焦点竞争力的最有用能源。　
进修目标　
一、经由过程进修可以相识零缺陷治理的真正内在　
二、经由过程进修可以晓得在企业若何推广零缺陷治理活动　
三、经由过程进修可以相识零缺陷治理与企业文明的双向构建　
四、经由过程进修可以使用完成零缺陷的办法　
五、经由过程进修可使用零缺陷的治理对象　
六、经由过程进修可以进行质量改良　
七、经由过程进修可以相识六西格玛　
进修工具　
总司理、厂长、质量部司理、临盆部司理、车间主任、查验员等　
课程年夜纲　
1、熟悉零缺陷治理与零缺陷治理的根本准则　
一、质量的界说是指相符要求　
二、质量治理的焦点是预防　
三、事情的尺度是零缺陷　
四、质量因此不合要求的价值来权衡　
2、零缺陷治理的施行流程　
一、杀青共鸣　
二、树立体系　
三、施行流程　
四、互相沟通　
五、贯彻执行　
六、确立政策　
3、零缺陷理念—质量文明的构建　
一、从传统型员工向团队型员工改变　
二、中层治理者有权进行变更　
三、降服深层文明的阻碍　
4、完成零缺陷的办法　
一、MBO的流程与有用推广　
二、PDCA轮回　
三、QC小组运动　
四、5S运动　
五、精益制作与IE、MRP、JIT　
六、BPR与企业再造　
5、质量本钱治理　
一、质量本钱的组成　
二、质量本钱核算　
三、质量本钱阐发　
四、质量本钱节制　
6、质量改良与零缺陷　
一、质量改良的内在与目的　
二、质量改良的准则　
三、质量改良的模子　
四、质量改良的施行　
7、六西格玛与零缺陷　
一、六西格玛的症结内容　
二、推广六西格玛的症结步调　
三、推广六西格玛的KPI流程　
8、做好零缺陷治理的偏向　
一、最高主管的决计以及许诺　
二、调整品管组织与功效　
三、推广全员介入的运动　
四、树立实用的轨制化、尺度化　
五、使用统计伎俩连续赓续的改善　
六、树立员工满足的企业情况　
七、看重教育训练　
八、树立好的情况品德　
九、要有好的供给商　
十、争夺品德要求严厉的顾客