一线管理人员素质与技能提升

总学时：
关于本课程：　
两军对垒，将军们指挥若定，谁在硝烟漫溢的战场上浴血奋战？士兵。剧烈的市场竞争中，企业家订定的雄伟策略，终极由谁来完成？员工。号称“兵头将尾”的一线治理职员恰是一线战役的间接组织者以及批示者。班组这个企业细胞的性命质量，是企业肌体是否康健的标记。　
本课程针对班组的紧张位置以及一线治理职员的事情特色，具体先容了一线治理职员应具有的综合素质，并联合制作型企业的特色，重点讲解职员治理、引导艺术、高效团队等外容，进步一线治理职员的治理程度及匆匆进企业班组由“劳动型”、“履历型”向“进修型”、“常识型”改变。　
本课程的5年夜根本效能　
一、相识一线班组的组成与班组的建设，施展一线班组的团队作用；　
二、相识一线治理职员在企业治理中的紧张作用；　
三、相识怎么晋升一线治理职员引导以及治理程度；　
四、把握作为一线治理职员合适的引导作风；　
五、相识一线治理职员应具有的生理素质及事情压力的应答方法。　
课程光阴：1天　
课程内容：　
第一讲：治理职员的脚色认知　
第一节　　治理职员的治理程度近况　
第二节　　治理职员的位置以及作用　
一、治理职员的位置　
二、对三个阶级职员的分歧态度　
三、治理职员的发生情势　
四、治理职员的紧张作用　
第三节　　治理职员的职责以及权限　
一、治理职员的职责　
二、治理职员的权限　
第四节　　治理职员的素质以及技巧　
一、治理职员的素质要求　
二、治理职员的技巧要求　
第五节　　治理职员的事情使命　
一、进步质量治理与节制才能　
二、进步交货才能与协作才能　
三、低落制作本钱与经济核算　
四、培育工场文明　
第二讲：工场职员治理　
第一节　　依据脾气类型进行治理　
一、批示型员工的激励　
二、关系型员工的激励　
三、智力型员工的激励　
四、工兵型员工的激励　
第二节　　2
8准则与ABC对员工阐发　
一、20%员工傍边的ABC员工　
二、80%员工傍边的ABC员工　
第三节　　刚性与柔性　
一、刚性—轨制化　
二、柔性—人道化　
第三讲：若何进行员工教育培训　
1、培训预备　
2、新员工的教育训练　
3、OJT　与摹拟式　
4、现场指示与岗亭练兵　
5、培训办法　
6、培训后果的评价　
第四讲：若何进行沟通与和谐人际关系　
第一节　　沟通与处置人际关系　
一、若何进行车间组织和谐　　　
二、若何与治理职员沟通和谐　
三、若何与下级沟通和谐　　　
四、若何进步说服才能　
五、若何处置与员工与治理职员之间的冲突　
第二节　　　相识下级的希冀与相识上级的希冀　
一、“中庸”之道　
二、永久屈服于下级　
三、做事要公平　
四、关怀手下　
五、目的明白　
六、精确宣布敕令　
七、实时指示　
八、必要荣治理征询誉　
第三节　　　　以“德”服人、以“才”易人　
一、力服—（被迫屈服）　
二、才服—（明智屈服）　
三、德服—（心折口服）　
第五讲：团队文明与团队建设　
第一节　　团队文明　
第二节　　团队建设　
一、组织建设　
二、轨制建设　
第六讲：若何进行自我晋升　
1、阐发问题　
2、改善问题　
3、会议治理　
4、目的治理　
5、危急治理　
6、看板治理　
7、目视治理　
8、简单治理　
9、6S治理