品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 01:52 |
问题解决流程8D(8 Disciplines)
总学时:
课程效益:
一、学会有用处置客户投诉;二、相识及利用品管对象七对象;
三、学会体系的办理质量非常;四、学会团队运作体式格局来办理质量问题
学员工具:设计、工程、质量、供给商治理、客服等工程师、高档手艺培训职员以及司理。
培训体式格局:
包含针对性讲授,个案阐发,办法指示,介入式研究,讲堂分组计议、思虑题以及考试、现场征询。
案例阐发:经由过程讲演、多个案例的进修、计议、习作、个案阐发等多样的讲课情势,让讲师“点化”所有的培训者成为有用办理质量治理范畴的“小专家”。
培训内容
1.8D概述
8D的寄义以及目的
8D伎俩的支撑对象
2.8D伎俩施行进程
D0:为8D进程做预备
D1:成立小组
D2:问题的描写
D3:肯定暂时改正步伐(ICA)的开发
D4:肯定以及验证基本缘故原由以及漏掉点
D5:肯定以及验证针对基本缘故原由以及漏掉点的永远性改正步伐(PCA)
D6:施行以及确认PCA
D7:避免再产生
D8:认可小组及小我的进献
3.8D案例阐发 及练习
课程效益:
一、学会有用处置客户投诉;二、相识及利用品管对象七对象;
三、学会体系的办理质量非常;四、学会团队运作体式格局来办理质量问题
学员工具:设计、工程、质量、供给商治理、客服等工程师、高档手艺培训职员以及司理。
培训体式格局:
包含针对性讲授,个案阐发,办法指示,介入式研究,讲堂分组计议、思虑题以及考试、现场征询。
案例阐发:经由过程讲演、多个案例的进修、计议、习作、个案阐发等多样的讲课情势,让讲师“点化”所有的培训者成为有用办理质量治理范畴的“小专家”。
培训内容
1.8D概述
8D的寄义以及目的
8D伎俩的支撑对象
2.8D伎俩施行进程
D0:为8D进程做预备
D1:成立小组
D2:问题的描写
D3:肯定暂时改正步伐(ICA)的开发
D4:肯定以及验证基本缘故原由以及漏掉点
D5:肯定以及验证针对基本缘故原由以及漏掉点的永远性改正步伐(PCA)
D6:施行以及确认PCA
D7:避免再产生
D8:认可小组及小我的进献
3.8D案例阐发 及练习