问题的分析与解决

总学时：
课程简介　
本课程使用了环球品牌课程——《引导者之剑——突破思维的技能》的焦点理念与对象，联合讲师Kevin　Yao多年的实战治理及培训、参谋履历，精心开发而成。针对各范畴以及本能机能部分赓续面对的种种困扰，本课程能提供强无力的办法来加倍有用地处置这些问题。本课程传授的症结思维技能，能赞助人们提出正确的问题,并集中思惟办理症结问题。　
　
课程收益　
作为学员，加入这个培训后将：　
在办理问题时，能存眷症结的目的，解除不肯定要素的滋扰　
能基于事实（其实不是预测或假定）办理所存眷的问题，廓清差错信息　
找出欠安或优越表示的真实缘故原由，肯定办理计划以及改良步伐，并能经由过程精彩的有用治理，更有用地加以施行　
　
讲课工具　
本课程合适于执行官、司理、业余手艺职员、团队引导者，和其他症结小我。　
假如小型集团作为总体加入课程，并进行现实问题的计议，此名目的效应到达最好程度　
　
讲课情势　
培训以讲解、案例阐发、计议、寄意游戏、实战摹拟等情势，采纳互动的教授教养办法，让学员经由过程赓续的演习，把握响应的思维模式与相关技巧。　
　
课程年夜纲　
单位一：问题阐发办理——概述　
在这一单位，学员将相识到：　
甚么是问题？问题的种别有哪些？希冀与误差的关系是甚么？在本行业中，四种常见的误差是甚么？　
甚么是流程？流程的表示情势有哪些？　
人的思维流程是怎么的？它对问题的阐发办理有甚么影响？　
感性的思维流程是甚么？针对曩昔、如今和将来的问题，分离应该采纳甚么样的思维对象？　
　
　
单位二：若何肯定起首要办理的问题——情形阐发　
为了接纳有用步伐，任何小我或集团必需肯定其存眷核心，从而确立恰当的优先次序。因为在设定优先次序时交融多种要素，状态回想办法优于简单的分列图阐发。　
在这一单位，学员将相识到：　
甚么是根基性情形阐发？甚么是布局性情形阐发？　
您所存眷的症结问题是甚么？存眷核心可以区别、细化吗？　
若何在情境断定中分列办理问题的优先次序？对本行业来说，断定的尺度是甚么？　
处置问题的四个步调是甚么？您怎么抉择恰当的思维技能并肯定最好的办理方法？　
使用情形阐发思维模式的症结才能是甚么？若何学会区别事实以及定见？怎么做出基于事实的情形阐发？　
　
单位三：若何找出问题发生的缘故原由——缘故原由阐发　
缘故原由阐发是一种强无力的推论办法。经由过程这类办法，集团或小我可以经由事实阐发而不是凭感觉地找到缘故原由，然后他们可以或许在事实根基上审核可能的缘故原由。　
在这一单位，学员将相识到：　
甚么是根基性缘故原由阐发？甚么是布局性缘故原由阐发？二者各有甚么用场？　
若何全方位地描写问题，并在此根基上探求线索、证明缘故原由？　
您所存眷的问题与察看到的事实是分离甚么？　　
若何鉴别奇特的差别与变化？　
若何肯定最好的比拟办法？　
若何辨识及检测可能的缘故原由？　
案例阐发：树之死、高速公路的案例　
　
单位四：若何探求适宜的办理计划——决议计划订定　
传授若何均衡、间接、有用地订定办理问题的计划。详细内容以下：　
在这一单位，学员将相识到：　
根基性决议计划订定的流程是甚么？　
若何肯定咱们的决议计划目标与决议计划尺度？　
若何探求备选计划？怎么用决议计划尺度来查验各种当选计划？　
若何做出疾速的感性决议计划？　
案例阐发：彗星撞地球　
　
单位五：问题办理的有用保障——方案阐发　
方案阐发是完成目的的需要手腕，经由过程预先肯定所必须的步伐，可以避免问题的产生，既使真的呈现问题，也可将其的危险节制在最低。同时，该办法也可赞助学员辨认并应用可能呈现的机遇。　
在这一单位，学员将相识到：　
根基性方案阐发的实用场所是甚么？　
疾速方案阐发的步调是甚么？每一个步调的症结点是甚么？　
甚么是预防性步伐？甚么是后备步伐？二者分离实用与甚么环境？　
若何使用方案阐发来保障问治理培训题办理的有用执行？　
案例阐发：酒店重修方案，自定方案的现场练习训练