品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 01:54 |
全面质量管理实战训练
总学时:
培训工具:制作型企业班组长以上治理、手艺职员
课程目的
使宽大制作型企业各级治理手艺职员真正相识周全质量治理内在、精华、办法、对象,并能切实使用。
课程内容
第一章周全质量治理概述
1、质量治理成长阶段
2、周全质量治理的成长与鼓起
一、为何要推广周全质量治理
二、周全质量治理的界说
三、周全质量治理与竞争上风
四、天下规模内TQM的施行状态以及代表人物
五、TQM八年夜准则
3、质量的界说与内在
一、三鹿奶粉、利达玩具召回、下降伞案例
二、质量公式99+1=0
三、质量是统统的基本
四、年夜师说质量
五、质量界说
六、规范质量
七、质量参数
八、质量与顾客相关
九、顾客的质量观 十、周全质量
十一、品德的五年夜舛误与假相
第二章周全质量治理的原理
1、费根鲍姆对TQM界说
2、“三全”准则
3、以工资本的治理
4、凸起改良的静态性治理
5、综合性的治理
6、TQM的思惟根基以及根据:“4统统”动身点
7、TQM的特点
8、存眷辨认表里部客户需求
9、顾客投诉分类与办理
10、效劳外部客户-后工序
11、后工序客户满足度查询拜访轨制
12、问题产生与办理(5Why与5W2H)
十3、三现主义与三不主义
十4、变异-品德非常产生的缘故原由
十5、4M1E:辨认、节制与打消变异
十6、尺度化与PDCA连续改善
十7、PDCA、戴明以及改善体系
十8、案例:4M更改治理
十9、案例:8D
第三章TQM之现场质量治理
1、若何设计操作尺度(SOP)以及查验尺度(SIP)
2、若何活用QC工程表
3、现场质量治理要点
一、对临盆义务单、图纸、工艺文件、质量尺度的懂得与培训
二、作好临盆进程的首检、巡检、自检
三、树立各工序的功课尺度并作好对员工的培训与施行
四、对症结工序、特殊工序工艺参数的监控
五、临盆现场品德非常的处置与改正预防步伐的制订与施行
六、临盆现场查验状况的标识
七、薪酬轨制中若何体现质量稽核部门
八、员工质量意识的晋升
九、员工操作技巧的进步
十、质量报表体例阐发与专题质量阐发会议(包含质量目的杀青阐发)
4、供给商质量治理
5、若何避免有意识错误
6、现场若何推广临盆因素4M治理
7、若何利用提案改善伎俩
8、活用3UMEMO---改善备忘录
9、现场改善的施行技能(内容,办法,注重事变)
10、若何使用品德治理看板
第四章TQM经常使用对象与品管圈运动
一、统计办法根基
二、样本、批量、缺陷削减抽检危险:AQL
三、不及格鉴定
四、MIL-STD-105D与GB2828
五、免检与反省前置
六、QC七年夜伎俩与SPC
七、查检集数据(点检)
八、柏拉抓重点(制程不良)
九、鱼骨追缘故原由(品德非常阐发)
十、直方显散布(试验阐发)
十一、分布看相关(试验阐发)
十二、层别作剖析(品德月报)
1三、管制找非常(制程利用)
1四、质量功效睁开法(QFD)与质量设计
1五、案例:企业最多见的外观鉴定争议及办理计划
1六、QCC运动先容
第五章TQM之企业质量本钱治理
一、质量本钱观点的来源
二、美国质量治理专家的的“矿中金矿”观点
三、若何熟悉企业质量本钱治理的紧张性
四、企业开展质量本钱治理存在的五个根本问题
五、企业若何对各部分进行质量本钱治理分工
六、推广质量本钱治理的七个步调
七、企业若何设置质量本钱科目
八、企业若何进行质量本钱的核算
九、若何进行质量本钱阐发
十、若何编写质量本钱申报
十一、若何开展质量本钱的方案以及节制
十二、若何维持品德,低落本钱?
1三、若何经由过程反省体系低落不良本钱?
1四、若何活用功课尺度书低落不良本钱?
1五、案例演示:某企业质量本钱治理
第六章TQM的施行义务、内容与施行症结点
1、ISO9000质量治理系统
2、推广TQM的五年夜时机与胜利因素
3、TQM的四年夜内容
一、设计进程质量治理
二、制作进程质量治理
三、辅佐进程质量治理
四、效劳进程质量治理
4、TQM的三年夜体系与28个名目施行论述
一、全部体系
二、工序保证体系
三、反省体系
第七章答疑
培训工具:制作型企业班组长以上治理、手艺职员
课程目的
使宽大制作型企业各级治理手艺职员真正相识周全质量治理内在、精华、办法、对象,并能切实使用。
课程内容
第一章周全质量治理概述
1、质量治理成长阶段
2、周全质量治理的成长与鼓起
一、为何要推广周全质量治理
二、周全质量治理的界说
三、周全质量治理与竞争上风
四、天下规模内TQM的施行状态以及代表人物
五、TQM八年夜准则
3、质量的界说与内在
一、三鹿奶粉、利达玩具召回、下降伞案例
二、质量公式99+1=0
三、质量是统统的基本
四、年夜师说质量
五、质量界说
六、规范质量
七、质量参数
八、质量与顾客相关
九、顾客的质量观 十、周全质量
十一、品德的五年夜舛误与假相
第二章周全质量治理的原理
1、费根鲍姆对TQM界说
2、“三全”准则
3、以工资本的治理
4、凸起改良的静态性治理
5、综合性的治理
6、TQM的思惟根基以及根据:“4统统”动身点
7、TQM的特点
8、存眷辨认表里部客户需求
9、顾客投诉分类与办理
10、效劳外部客户-后工序
11、后工序客户满足度查询拜访轨制
12、问题产生与办理(5Why与5W2H)
十3、三现主义与三不主义
十4、变异-品德非常产生的缘故原由
十5、4M1E:辨认、节制与打消变异
十6、尺度化与PDCA连续改善
十7、PDCA、戴明以及改善体系
十8、案例:4M更改治理
十9、案例:8D
第三章TQM之现场质量治理
1、若何设计操作尺度(SOP)以及查验尺度(SIP)
2、若何活用QC工程表
3、现场质量治理要点
一、对临盆义务单、图纸、工艺文件、质量尺度的懂得与培训
二、作好临盆进程的首检、巡检、自检
三、树立各工序的功课尺度并作好对员工的培训与施行
四、对症结工序、特殊工序工艺参数的监控
五、临盆现场品德非常的处置与改正预防步伐的制订与施行
六、临盆现场查验状况的标识
七、薪酬轨制中若何体现质量稽核部门
八、员工质量意识的晋升
九、员工操作技巧的进步
十、质量报表体例阐发与专题质量阐发会议(包含质量目的杀青阐发)
4、供给商质量治理
5、若何避免有意识错误
6、现场若何推广临盆因素4M治理
7、若何利用提案改善伎俩
8、活用3UMEMO---改善备忘录
9、现场改善的施行技能(内容,办法,注重事变)
10、若何使用品德治理看板
第四章TQM经常使用对象与品管圈运动
一、统计办法根基
二、样本、批量、缺陷削减抽检危险:AQL
三、不及格鉴定
四、MIL-STD-105D与GB2828
五、免检与反省前置
六、QC七年夜伎俩与SPC
七、查检集数据(点检)
八、柏拉抓重点(制程不良)
九、鱼骨追缘故原由(品德非常阐发)
十、直方显散布(试验阐发)
十一、分布看相关(试验阐发)
十二、层别作剖析(品德月报)
1三、管制找非常(制程利用)
1四、质量功效睁开法(QFD)与质量设计
1五、案例:企业最多见的外观鉴定争议及办理计划
1六、QCC运动先容
第五章TQM之企业质量本钱治理
一、质量本钱观点的来源
二、美国质量治理专家的的“矿中金矿”观点
三、若何熟悉企业质量本钱治理的紧张性
四、企业开展质量本钱治理存在的五个根本问题
五、企业若何对各部分进行质量本钱治理分工
六、推广质量本钱治理的七个步调
七、企业若何设置质量本钱科目
八、企业若何进行质量本钱的核算
九、若何进行质量本钱阐发
十、若何编写质量本钱申报
十一、若何开展质量本钱的方案以及节制
十二、若何维持品德,低落本钱?
1三、若何经由过程反省体系低落不良本钱?
1四、若何活用功课尺度书低落不良本钱?
1五、案例演示:某企业质量本钱治理
第六章TQM的施行义务、内容与施行症结点
1、ISO9000质量治理系统
2、推广TQM的五年夜时机与胜利因素
3、TQM的四年夜内容
一、设计进程质量治理
二、制作进程质量治理
三、辅佐进程质量治理
四、效劳进程质量治理
4、TQM的三年夜体系与28个名目施行论述
一、全部体系
二、工序保证体系
三、反省体系
第七章答疑