全面质量管理（TQM）

总学时：
1、培训目标　
企业的质量治理曾经不单单体如今产物质量上，并且体如今企业的各个范畴的治理质量方面，全员介入、全体系治理、全进程节制的周全质量治理系统是当代企业治理体式格局的详细体现。　
经由过程本课程的培训侧重向企业治理职员先容TQM的根本实践与推广理论，终极完成全员介入质量治理，进而周全进步企业的产物质量以及事情质量。　
它是企业贯彻ISO9001质量治理系统的根基以及必弗成少的最有用的治理办法。分外得当曾经或正在贯彻施行ISO9001系统的企业加入。　
　
2、培训工具　
企业引导、司理职员、临盆质量现场工程师、工段长、班组长等临盆质量相关职员　
　
3、培训内容：　
　
第一部门：TQM概要　
1.TQM的前提与症结点　
◇三全的TPM　
◇TQM推进企业变更　
2.TQM的八年夜准则　
3.TQM的思惟根基与办法根据　
4.TQM的义务　
5.TQM的一样平常性办法　
　
第二部门：TQM的本色　
1.TQM的内容本色　
2.设计试制TQM　
3.临盆制作TQM　
4.辅佐临盆TQM　
5.产物运用TQM　
6.第一次就把工作做对　
7.把正确的工作做正确　
8.驾驶实践　
9.质量治理哲学　
10.可托赖的组织方格实践　
11.质量治理的四个根本准则　
12.进程治理模式　
　
第三部门：尺度化事情　
1.甚么是尺度　
2.尺度化事情的工具以及根本义务　
3.尺度化的根本原理　
4.尺度化的五种情势　
5.尺度的类型　
6.尺度的分级与编号　
7.尺度化操作　
◇尺度化操作的根本概要　
◇为何要完成尺度化　
◇尺度化操作的长处　
◇尺度化操作的内容　
◇若何制造尺度操作卡　
◇动作经济准则　
　
第四部门：质量信息治理　
1.质量信息的观点　
2.质量信息的内容　
3.质量信息的治理步伐　
　
第五部门：质量培训　
1.若何设置质量岗亭　
2.质量治理的两年夜体系　
3.员工发展的5个条理　
4.若何树立技巧开发平台　
5.若何提出培训需求　
6.怎么培训部属　
7.若何订定培训方案　
8.培训施行的四阶段指示法　
9.培训技巧评估　
　
第六部门：质量目的治理　
内训1.质量目的治理的进程　
2.质量目的治理与评估体系图　
3.质量目的治理的两年夜特性　
4.质量目的治理的根本法式　
5.质量目的的设定的12个步调　
6.质量目的设定的SMART原理　
7.质量目的的分化　
8.质量目的的施行　
9.目的完成的办法　
10.目的治理卡　
11.质量目的的考评　
第七部门：质量看板治理　
1.质量跟踪卡的设计　
2.惯例工序卡的设计　
3.质量治理的颠簸实践　
4.进程质量节制　
5.质量节制环的原理与设定　
6.质量节制环的功效　
7.质量节制环的品种　
8.质量节制环的作用　
9.质量节制环的流程　
第八部门：质量本钱治理　
1.树立质量本钱丈量体系　
2.树立质量本钱的事情体系　
3.质量本钱的组成　
4.质量本钱的分歧设置与分类　
5.质量本钱核算　
6.质量本钱估算与方案　
7.质量本钱阐发与申报　
8.质量本钱节制与均衡曲线　
9.质量本钱组成比例　
10.周全质量本钱治理的利用模式　
　
第九部门：质量治理新老七种对象　
1.老七种对象　
◇分层法　
◇查询拜访表　
◇分列法　
◇因果图　
◇直方图　
◇节制图　
◇相关图　
2.新七种对象　
◇体系图　
◇联系关系图　
◇亲以及图　
◇矩阵图　
◇箭条图　
◇ＰDＰＣ法　
◇矩阵数据阐发法　
第十部门：QC小组　
1.QC小组的构成　
2.QC小组的组建法式　
3.QC小组运动　
4.QC小组的改善准则　
5.QC小组的事情法式　
6.QC小组的选题　
7.甚么是问题　
8.五五轨则　
9.脑筋风暴法　
10.QC小组运动的推动　
11.QC小组运动结果报告请示　
12.QC结果的评审与激励