工程交付的项目管理

总学时：
课程配景　
为何发货老是出问题？　
为何研发、洽购、财政等部分老是失落链？　
为何交付老是一拖再拖？　
二次开发、从新发货、工程资本闲置，到底使公司损失了若干利润，又使患上客户满足度、公司品牌以及市场竞争力降落患上多重大!　
IBM、华为公司办理上述问题的机密兵器，便是树立端到真个交付流程：从客户需求端动身，到满意客户需求端去，提供端到端效劳，端到真个输出端是市场，输入端也是市场，集成公司各营业模块，为客户、互助方提供实时、满足的产物以及效劳。　
课程劳绩　
1. 端对端流程包含哪些方面　
2. 端对端流程的运作系统　
3. 若何正确的运作工程名目　
4. 工程名目运作的重点是甚么　
　
讲课体式格局：采纳案例阐发、情形练习训练、与高朋对话、小组计议互动式教授教养　
培训工具　
效劳部总监、工程部主管、市场部主管等。　　
课程年夜纲　
　
1、交付面对的问题　
1. “发正确的货！”活动配景　
2. 交付推延，客户投诉　
3. 利润散失：二次开发、从新发货、工程资本闲置　
4. 客户满足度低落，品牌以及市场竞争力降落！　
2、甚么是端到端交付？　
1. 端到端便是从客户到客户。　
2. 前端从客户处获取需乞降条约　
3. 后端向客户交人力资本付条约所划定的产物与效劳　
4. 集成公司各营业模块，与客户、互助方协同运作提供产物以及效劳　
5. 端到端流程在公司总流程中的地位　
3、端到端交付的运作系统　
1. 端到端交付的组织　
2. 交付运作的运作支持平台　
3. 严重交付组织高层责任人的保证　
4. 单名目治理Sponsor
PMO
PM的职责　
5. 交付名目组组织布局　
6. 区域交付组织系统　
7. 条约交付实行整体方案以及分方案的订定以及连接　
4、工程名目治理　
1. 名目组运作症结点——贩卖名目组　
2. 名目组运作症结点——条约交付名目组　
3. 名目可交付性危险阐发－CMT表　
4. 问题、告急进级运作及办理模式　
5. 条约严重交付问题传递治理轨制　
6. 条约交付平台建设　–　体系图