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  • 卓越的电话服务礼仪与技巧培训课程

    课程简介: 总学时:卓越的电话服务礼仪与技巧培训课程  【课程背景】     现代社会有一个特点,分工越来越详细。在这样的情况下,服[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 卓越的客户服务技巧训练

    课程简介: 总学时:课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 客户服务已不单是售后服务[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 卓越的客户服务技巧培训课程

    课程简介: 总学时:卓越的客户服务技巧培训课程 【课程背景】     随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 办公室商务礼仪与素质

    课程简介: 总学时:办公室商务礼仪与素质 【课程背景】     办公室处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 有效处理客户的不满、抱怨、投诉

    课程简介: 总学时:课程特色: 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 卓越的客户服务与关系管理培训课程

    课程简介: 总学时:卓越的客户服务与关系管理培训课程  【课程背景】     企业的发展离不开客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 商务礼仪与职业形象塑造

    课程简介: 总学时:商务礼仪与职业形象塑造 【培训对象】       企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户关系深度维护与管理

    课程简介: 总学时:客户关系深度维护与管理 【背景分析】     开发出企业的有效客户,建立企业和客户之间的关系,提高公司人员客户服[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 高端客户关系管理与成交技巧

    课程简介: 总学时:高端客户关系管理与成交技巧  【课程背景】     实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 服务业全面质量管理(TQM)

    课程简介: 总学时:p style="line-height:150%">strong>span style="text-decoration:underline">span style=&qu[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户满意的六大秘诀

    课程简介: 总学时:客户满意的六大秘诀 【背景分析】     在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 集团客户经理销售综合技能提升

    课程简介: 总学时:集团客户经理销售综合技能提升  【课程背景】     随着电信重组,3G时代的到来,电信运营商的盈利模式较过去有了[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 构建卓越的客户服务管理体系

    课程简介: 总学时:课程背景  1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是 服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的[更新时间]:2014-09-25 00:02
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    课程简介: 总学时:高端客户关系管理与成交技巧 【课程背景】     实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户的开发和维护

    课程简介: 总学时:客户的开发和维护  【课程背景】     目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 卓越的客户服务技巧训练

    课程简介: 总学时:课程背景  客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户投诉高效处理连环四步

    课程简介: 总学时:客户投诉高效处理连环四步 【课程时间】     2天  【课程形式】     立体互动式教学,讲授、案例、故事、[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户关系深度维护与管理

    课程简介: 总学时:客户关系深度维护与管理  【授课时间】     2天(12课时)      【授课方式】     讲授式,互动讨论,[更新时间]:2014-09-25 00:02
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    课程简介: 总学时:客户的开发和维护 【课程背景】     目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏[更新时间]:2014-09-25 00:02
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  • 客户满意的六大秘诀

    课程简介: 总学时:客户满意的六大秘诀  【背景分析】     在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿[更新时间]:2014-09-25 00:02
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