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课程简介： 时间地点：09月04日周五广州11月27日周五广州学员对象：董事长、总经理、销售副总、销售总监、人力资源总监、销售及人力资源管理者、骨干销售人员【建议最佳】5人学习组合：董事长/总经理+销售副总/总监+人力资源总监+销售经理/【主管+研发技术负责人。费 用：1800元/人([更新时间]：2015-09-18 21:04
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课程简介： 总学时：（博唯扬）课程卖点（课程类型：角色导向型） 课程研发：应客户要求，走访多家银行的近100家网点，访谈了20位大堂经理[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时： 课程目标 1.掌握新产品开发的方向 2.掌握新产品开发的流程 3.掌握新产品开发的过程 4.掌握新产品的鉴定测试 5.掌[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：培训课时：12小时（二天） 培训对象：银行营业厅现场管理人员 培训人数：30人以内 课程目标：课程由服务环境到提供[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：一、课程宗旨 本课程是一套实用性、专业性、规范性的的基础礼仪必修课程。 二、课程的必要性 “每位员工都是企业形象[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时： 学员收益： 最好的处理投诉的方法是不让投述发生。 课程从实际案例分析出发解析座席代表工作中遇到的实际问题与解决[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时： 第一部分、卓越的客户服务 1．什么是客户服务 2．提供卓越客户服务的好处 3．客户的价值 4．卓越的客户服务的关键[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：【课程导言】 “这是一个两分钟的世界，一分钟展示你是谁，另一分钟让他们喜欢你”，作为从事营销工作的您，想让客户第[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：课程背景： 为客户服务中心基层管理人员掌握现场运营管理方法，切实提高现场运营管理能力，提高并持续稳定开展高效.科[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：礼仪----从身边做起 “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：打造强势顾客服务意识 培训目的：提升公司人员服务的意识及服务技巧。 [更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：培训大纲 第一部分、客户消费的消费心理分析 1.客户群模型中的价值需求结构 2.客户群模型中的客户需求层次 3.客户[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：【课程对象】： 呼叫中心部门经理及服务座席代表 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ◆客户服务与服务营销 ◆客户服务技[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：一、如何建立积极心态 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态所产生的后果 5、如何培[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【课程目标】： 一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：留住客户、企业腾飞！掌握“从优质到卓越”金牌客户服务技巧！ 随着人们消费心理的日益成熟、市场机制的日益完善、产品[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、客服人员如何建立积极心态 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态对人的影响 5、[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【前言】 现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题： 因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病； 因礼仪失当而使[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：◆ 培训对象：各下属企业各部门的中层领导 培训目的： ◆ 通过学习，使学员树立全面顾客满意的服务理念，掌握优质[更新时间]：2014-09-25 00:08
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