顾客财产管理办法

1.目的
通过对顾客财产的管理，以确保顾客财产得到识别、验证、保护、维护，并做好相关的顾客沟通。
2.范围
适用于本公司所有顾客财产。
3.权责：
3.1业务部负责接收、顾客样品、图纸、设备及其它文件；
3.2仓库负责接收顾客物料，并对顾客物料提供必要的标示与防护；
3.3工程部负责对顾客样品、图纸、设备治具进行确认，标示、使用和防护及指导；
3.4 品管部IQC负责对顾客物料进行检验。
4.内容：
4.1顾客财产的分类：
顾客财产分为四种：
a 顾客样品
b 顾客图纸
c 顾客物料
d 顾客提供的设备治具
e 客供无法打印的电子文件
4.2顾客财产接收管理：
4.2.1顾客图纸由业务接收，登记进《项目图纸》电子档，并打印出来：
A、如果是新项目报价用的，业务盖仅供参考字样，报价后自行归档即可；
B、如果需工程部协助报价，业务盖“仅供参考章”后将新项目的图纸转交工程部参考使用，但必须工程签收，报价后交回业务部存档；
C、客供其它电子文件如果无法打印的，如果是报价用的，业务可直接发给工程部协助报价，业务部须建立电子文档管理此类文件；
D、如果客户图纸是用于打样或量产用的，业务需交文控中心，按文件控制程序管制；
E、客供其它电子文件如果无法打印，但需做样或量产的，由业务部将文件发至文控中心，文控中心建立特殊电子档文件夹，并发行给相关部门，该文件夹包括几个子文件：最新版电子文件、发行记录、废止文件。最新版本的收集应由业务部负责，当外来文件不适用本公司时，业务部可申请废除，文控人员以邮件形式发行新版图纸并申明旧版图纸报废；
4.2.2顾客样品由业务接收，登记进<顾客财产登记表>然后交工程部签收，如果客户明确告诉需回收样品的，样品回收后，需在<顾客财产登记表>上作好标记；
4.2.3顾客提供的设备治具，由业务部接收，由使用部门签收登记，其它同样品一样管制；
4.2.4顾客提供的物料，由仓库接收，仓管员和IQC按正常物料开单检验并作好相关接收与检验的记录；
4.3顾客财产标识、验证、保护及使用；
4.3.1顾客图纸，新项目报价的由业务自行加盖“仅供参考”字样；打样或做货需要的外来图纸，文控管制会加盖“外来文件”红色章；顾客图纸在使用过程中如果发现任何疑问应由业务或工程师及时通知顾客以便加以确认或修改；顾客图纸应建立清单并将原件加以保存；
4.3.2顾客样品，工程部接收后应标示并妥善保管，使用过程中发现任何疑问可以由业务部与顾客沟通，样品使用完后存放于要样品柜保存；
4.3.3顾客提供的设备工具，工程部接收后，贴上标签标示好，对顾客要求及技术进行验收确认，并保留验收记录，以保证能满足顾客要求，若不能满足客户要求，由业务部向顾客反馈，工程部须制定作业指导书及保养方法，转交使用单位使用，保管及保养；
4.3.4客供物料，IQC按供应商来料进行检验，合格后，仓管贴上物料标签，明确标示客供料，并入库，有订单需示求时发放给生产线使用，生产部使用时需格外小心，有损坏报废的不良需及时开退仓单退库，并知会业务部，由业务部告诉顾客；
4.3.4顾客财产发生丢失，报废，或不适用时，业务部须发邮件告诉顾客，按客户指示进行处理，若顾客料来料有损坏或不适用的情况时，由IQC开出“进料异常联络单”给业务部，由业务部与客户沟通，根据客户意见进行处理。
5.相关文件：
5.1 产品防护管理办法
5.2 文件控制程序
6.相关表单：
6.1 顾客财产登记表
6.2 进料验收单
6.3 进料异常联络单
7.顾客财产管理流程图