课程大纲
课程背景:
过往企业在谈及“执行力”时,较多是停留在意识形态上,很难将“提升执行力”的目标转化成具体的行动与方法。究其根源在于,大部分管理者对影响“执行力”的主要因素缺乏认知与思考,以至于上头“风声”,但下头没有“水起”。对于如何提升“执行力”,我们其实需要从两个方面思考与着手。第一个方面,修善:执行系统;第二个方面,提升:执行能力。修善:执行系统,指的是为了确保企业执行力的提升,企业必须就原有的系统结构进行重新反思与修正。其中包含有:组织结构再造、流程优化、行为标准化以及制度化等方面的内容。这些统称为“系统结构”的不断修善,将很大程度上支持企业执行力提升到“职业化水平”。提升:执行能力,指的是管理干部和员工的执行能力。从以往的研究来成果上看,我们发现,绝大部分管理干部和员工是缺乏执行能力的,但恰恰“没有执行一切都是零”,这也是开设这么课的目的。
老师助理:巧巧 联系方式:15814072305 QQ:2408036384
课程收益:
通过本次课程学习,学员将认识到执行力在工作中的重要意义,没有执行力一切目标、远景、文化都是零。同时,也能学习到执行力提升的关键要素和标准,反思日常工作中的缺陷,查漏补缺,从而提升执行的效率和效果。
课程时间:2-3天,6小时/天
授课对象:中层干部/基层员工/新员工
授课方式:教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。
课程大纲:
引言:从国有企业的官僚文化说起
1、KEYMEN是执行力的关键
2、官场文化是执行力的杀手
3、执行力要由上而下贯穿每一个环节
4、解读企业执行力问题
企业的核心竞争力在于执行力
5、什么是核心竞争力?
顾客观点——这个产品没有替代品
竞争者观点——这种能力别人无法模仿
6、核心竞争力靠什么来保障,其实是靠执行力来保障
分享:“怪圈现象:高层、中层、员工”
案例:必胜客
思考:从韩国三星的崛起,反思我们国人对执行力的态度
第一讲:执行力的衡量标准——铸造执行力的3个要素
案例:平安保险马明哲的强势管理、伊利集团董事长—郑俊怀
一、执行力不佳的六个原因
1、领导者没有长抓不懈
案例:日本的警察管两件事情
2、管理者制度朝令夕改
案例:安利直销
3、对执行偏差没有感觉,也不觉得重要
案例:人造卫星和螺丝钉
4、个性上,不追求完美
案例:美国加利福尼亚一个葡萄酒厂
5、在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题
案例:日本尼桑的卡洛斯戈恩
6、对“要求标准”不能也不想坚持
案例:SOP——俄罗斯在巴伦支海沉沦一条核子潜艇
二、铸造执行力的3要素
要素一:结果导向员工靠结果生存、企业只为结果买单
1、员工和企业是什么关系?
2、执行是“我做了吗”?
3、做任务是陷阱、做结果是馅饼
4、做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?
5、九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?
6、如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念
要素二:责任逻辑锁定责任,收获结果
1、理由源于责任是否锁定
2、陷阱一:“请示”工作与推脱责任
3、陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会
4、领导只为结果买单、员工为结果而战
54个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
要素三:6大执行法则
1、服从法则:以服从为天职
2、目标法则:盯准一只野兔
3、冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功
4、速度法则:先开枪再瞄准
5、团队法则:利他就是利已
6、裸奔法则:没有退路就是出路
小结:
1、竞争力就是对执行力的认真要与人不同
2、执行力差,领导与员工都有责任
第二讲:如何提高组织执行力
一、执行的三个核心流程
1、人员流程:用对的人
2、战略流程:做对的事
3、运营流程:把事做对
案例:华润集团总裁—宁高宁、上海申沃集团副总—干频
思考:以《送给加西亚的信》来说明为什么我们在这三个核心里面有失误
二、用人的3个缺失
1、不具备挑选人才的能力
这个人对公司有什么帮助?
这个人可以跟我互补吗?
2、缺乏对人才的信任
案例:美国客人买了东西忘记拿护照和机票
案例:麦当劳帮不认识的客人查对面幼儿园的电话
3、不注重也不开发他们的价值
招聘新人时,有先研究、计算过他的价值吗?
企业在招聘往往问的是文凭,可这个是学历,不是能力!
企业员工,每一年增加多少价值?一个人每年是增值还是贬值?
个人的价值是哪里出来的,他的价值增加是你帮他增加的还是他自己增加的?
案例:李健熙的三星十招,“100个人当中只有一个扯后腿的人,也要将他赶出公司”
案例:
上海波特曼丽嘉酒店副总裁—狄高志
招聘网的CEO—刘浩
问题:从中国欧莱雅的KPI要求,检讨我们国人对问题的解码能力?
4、许多国人解码能力为什么不强?
不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何?
不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么?
不会自己解决问题——我自己有什么方法?我从别人那里学到什么“技巧”?
案例:
广东深圳威尼斯酒店
一家芬兰酒店的账单
修洗衣机
5、你如何挑选有执行力的人?
有独一无二的核心竞争力
案例:周杰伦的成功密码、韩寒
有八匹马也拉不住的自信与决心求胜欲望强烈
案例:对于日本参拜靖国神社的态度
案例:中国足球踢不好的原因
案例:行不行先占着位置再说
3、有超乎想象的学习力和思考力
案例:“小红花”的学习力
案例:教育归根到底在家教——坐飞机的时候的小孩、日本小学生的教育
4、如蜜蜂采蜜般的团队合作精神——没事多帮同事搭把手
案例:日本小学生的团队精神教育
案例:同理心:如何对待清洁工、服务员、残疾人
5、有细致入微的洞察力
案例:武则天的故事
案例:KTV和餐厅服务员的细节管理
案例:新哥正传——烂屁股稳输
案例:营业部的小朱不能举一反三
案例:营业部的柜员摆东西要整整齐齐
案例:吃完饭你会不会把饭粒捡起来,吃完饭把椅子推进去
案例:双汇集团和农业淫行——员工犯错都是老板买单
方法:风景图片回忆法一个图片盖起来,你能说出什么?
对比找茬法
用便条记录法四项记录法:重要和紧急
案例:
小孩子从小都会遗忘东西,但用了便条记录就不会忘记
港龙航空的小姐用便携纸,知道哪个客人要什么
写文章和短信不要写错别字,复查一遍
案例:
情人节出国短信,出国写成出轨
我做秘书是严格要求出来的,交叉互查
6、有风驰电掣的执行力:上级交代事情要当作重要事情来对待,哪怕是无心的一句话。
案例:积压公文的后果
案例:我和刘行的故事
案例:孙立人风干手套的故事
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