孙授诚：招商银行为什么发展速度快？

招商银行可谓是行业的黑马一马当先，招商银行为什么有神速的发展呢？企业发展的好坏企业领军人物的经营思想起着至关重要的作用，领军人物马尉华先生是2005年的经济风云人物，掀起招行快速发展的旋风另业界震惊。招行的发展体系非常完善企业文化领先，企业战略优势非常明显，战术方案科学促销活动新颖紧紧围绕消费者的需求，具备可持续发展的动力。企业的战略规划非常科学营销战术方案缜密严谨，营销思路新颖营销方案切实可行，做世界最大的银行成为世界一流的金融企业，企业的短中长期的经营目标非常明确，凭借科技领先开������ѵ��拓市场依托一流的服务留住客户，因您而变满足客户的消费需求引领消费观念。所以招商银行的发展速度令同行刮目另业界震惊。 发展战略：企业的目标是发展成为世界一流的金融企业，做细国内市场做强大中城市市场，做透一级城市市场，做大分行做细支行做精分理处，做广做透24小时自助银行。业务范围分为人民币业务外币业务，基金业务证券业务及资产管理，当然还有盈利非常好的信用卡业务。营销体系完整业务体系完善服务体系一流，四级经营机构形成了完善的营销体系，竞争对手跑步都难以追上。 科技领先：招商银行凭借领先科技走在同行的最前列，比如其它银行的录象监控设备还是模拟设备，而招商银行的录象监控设备已经完全数字化，设备投资非常大成本非常高但是节约维护费用，减少人员降低能耗虽然前期投入非常大，但是长远发展摊薄成本投入与产出相比还是投入大于回报。招行时时创新处处领先，例如其它银行的分行约需要200人的员工队伍，而招商银行仅仅需要100人就可以了，按说100人的工资一年五六百万就够了，但是100人所需要投入的资源费用可能是工资的五倍到八倍，例如福利费用办公设备投入及办公场地费用，还有其它相关的投入费用每年需要多投入数千万的资金，庞大的支出费用势必会增加成本降低利润空间。同时做一样的业务其它银行赚钱，而招商的利润可能是它的两到三倍，如果你已经不赚钱了招商银行照样有很好的利润，当其它银行亏损的时候招商银行照样有利润空间。同样业务比同行的利润更高，这就是竞争优势也是竞争对手短期无法超越的优势。 服务一流：我们不得不佩服招商银行的服务理念，不得不折服招商银行的服务水平。客户分层因人而宜的提供个性化的服务，贵宾客户专项接待保护客户的隐私，面对面一对一的高规格高层次的服务，接待客户咖啡饮料一应俱全，让客户处处体现地位时时感觉尊重彰显尊贵。向贵宾客户随时提供全面的高附加值的五星级服务，仅在这一点上其它银行的差距非常明显，因为其它银行除贵宾客户之外其它客户一律排队等候，金卡客户群体多为企业的精英骨干，他们和她们的时间比较紧张，办事多追求方便快捷省时间，而招商银行恰恰满足了这些未来的财富新贵们的需求，因为他们和她们的发展潜力与发展空间非常广阔，如果留住这些潜力客户对未来的发展将起到巨大的推动作用。服务并非是按装排队机有秩序的排队，并非是客户办业务的时候有人问有人理，而是针对不同的客户采取不同的接待方式，按照顾客的需求提供顾客想要的服务，最大限度的满足顾客的需求才是服务的本质。 完善的营销体系：为留住高端客户招行举办形式多样的活动，针对高端客户的贵宾答谢酒会多种形式的冷餐会，假日休闲旅游活动，高端客户联谊会给高端客户结交新朋友的机会，给高端客户提供业务和生意及事业方面的帮助，成为招商银行的贵宾客户不仅可以轻松理财，还可以认识很多事业成功的新朋友新伙伴，对自己的生意对自己的事业有所帮助，帮助客户拓宽生意圈子拓宽行业圈子，拓宽交际圈拓宽视野广交朋友增加人脉关系，这样的银行一定会吸引大批的社会精英及上层建筑。　　如果社会精英层聚在银行企业家富豪成为银行的忠实客户，银行的资金就会非常充盈资金链就会非常健康，企业的运营良性循环一切都在良性循环轨道快速运转，企业的业绩与利润当然会年年翻番。 一卡通业务轻松理财快速打理各种交费，省时省力省心又方便，人民币换外币业务方便出国人员，外币兑换人民业务方便归国人员和国际友人，外币换外币业务充分体现国际化水平，随借随还业务让客户固定资产流动起来。为年轻的城市一族提供方便快捷的资金支持，缓解城市年轻一族的购房压力与资金压力，所以招商银行特别受年轻人与财富群体及企业家群体的推崇，以及年轻的白领一族客户群体的推崇和信赖。信用卡业务独领风骚发行量最大拥有广泛的支持群体，积分容易提现费用低廉还款方便随时随地，在城市的居民小区商业街，各类市场车站码头及购物场所、甚至包括大型停车场，都随处可见招商银行的24小时自助银行，不仅可以取款还可以存款双向功能被称为不休息的银行。其它银行的24小时自助银行只可以提款很少具备还款功能，虽然只有一点差距但是从营销战略角度考虑，因为做到一件事情首先是想到，然后考察分析做可行性方案落实到行动，其实已经领先同行超越同行好几步，当同行想到去实施的时候市场已经被招商银行圈走。其它银行都跟随招商银行增加24小时自助银行的网点。跟随模仿是应该的但是必须遵循一个原则，那就是就是用户的数量决定网点的数量。如果你的信用卡发行规模小客户数量少，再持续增加自助网点数量必然会增加成本降低利润，最后自助网点成为企业的鸡肋和包袱。 招商银行发展神速关键是营销策略领先同行，外资企业的高端客户，资本密集型客户，大型企业客户奠定银行的资金优势，一流的服务吸引居民的存款货币流入数量稳健，货��ѧ������币的进入与收放都非常稳健。证券业务保持企业的资金流量，实现金融产品（基金类理财类）的增值盈利，信用卡业务加速资金的流转实现效益最大化。招商银行是高端企业客户支撑企业做大，营销体系支撑企业做强，科技领先降低企业的经营管理成本，服务一流开发新客户留住老客户，让客户成为企业的忠实客户。分行支行与营业厅及24小时自助银行网络，构件服务多元系统的营销体系，方便快捷的服务于各个层次不同需求的客户，招商银行的市场运作都围绕企业战略目标，所有的行动都聚焦在战略目标上，所有的活动都服务于战略目标所以招商银行发展就是快！ 国际化战略：领先同行国际化进程在世界金融中心纽约设立分行，与世界一流企业同场竞技感受最前沿的变化趋势，公司治理结构与世界接轨经营管理模式与世界同步，人才聘用与世界接轨营销模式与世界接轨，所以招商银行的可持续发展优势非常明显。企业文化领先同行经营理念引领消费潮流，服务模式领先竞争对手服务水平高于竞争对手，营销素求贴近消费心理让客户非常满意。以信用卡为例招行的信用卡发行量最大，申领方便下卡速度快信用额��ѵ����度略高于保守的同行，当同行发现自己的卡发行量少不受欢迎时，开始提高信用额度争夺市场份额，额度的提高同时提高了经营风险增加风险管理的成本，由于招行卡发行量大所以24小时自助银行网点多，自助网点多方便卡民同时促进新顾客的开发形成良性循环，顾客数量越多银行的经营业绩会越高，业绩高降低经营管理成本提高利润空间。所以招行招招领先同行步步领先竞争对手，超越行业的竞争层次超越竞争对手，招行业绩领先同行利润领先同行速度超越同行，所以招商银行的发展速度就是快！