企业经营中的不确定性（三）

自我不确定性就是当企业通过对环境分析形成决策需要执行的过程中，能不能达到制定的目标所具有的不确定性，假设环境本身是确��ѵ����定的，企业的信息系统对外部世界的还原也是正确的，在这个基础上制定的战略目标也是可行的，但是不同的企业，仍然有可能因为执行上的偏差而使得结果充满了不确定性，我把这类不确定性归结为自我不确定性，本质反映的是一个企业的执行力的问题。引起自我不确定性的因素可以分解到三个方面：业务体系、业务协调、组织能力。本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 如需转载，请和作者本人联系　　把战略落实到具体的业务上，需要三个一致性：业务和战略的一致性，业务在空间结构上的一致性，业务在时间结构上的一致性。业务和战略的一致性要求业务要能正确表达战略的要求，战略本身提出了一个宏观的构架，必须通过业务的细化才能落������ѵ��到实处，战略并不是和业务之间具有明确的一一对应的关系，所以从战略转化为业务很容易出现歧异，从而带来不确定性。转化过程出现问题的地方，有态度的问题，如自视过高或过低，所谓“自知者明”，说明正确看待自己并不是一件容易的事情。有能力的问题，如没有一个正确的业务形成模式，或者企业的组织建设无法跟上战略变化的要求。空间结构上的一致性就是要把业务合理的分配到组织的各个部门，然后落实到具体的业务单位或个人头上，从而保证组织的整体活动协调地进行。时间结构上的一致性就是要组织在各个时段的业务是否有机地衔接起来，从而保证组织地长远目标的实现。业务体系本身如果存在不合理，那么执行中就很容易出现不协调，带来执行的困难，从而产生不确定性。本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 如需转载，请和作者本人联系　　业务协调是执行过程中的动态调整准则，部门之间的配合、流程之间的衔接等，在传统刚性的结构化组织内，业务的协调主要在于任务分配的合理性，即达到“无缝连接”的效果；而在动态的市场环境下，业务协调还涉及到动态的配合能力，即不同的业务单元在市场的指挥棒下的跟随能力。本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 如需转载，请和作者本人联系　　����组织能力是支撑业务体系运转的人力资源和组织协调。人是组织中最具有能动性的要素，同时也是最不容易准确评估、最容易带来不确定性的要素，在知识体系中，“know who”（知道谁可以做什么）处于知识的最高层次，也说明“知人善任”是一个并不容易达到的标准，而在用人上发生错误，特别是重要岗位上的用人错误，往往会给企业的发展带来沉重的打击。历史上，聪明如诸葛亮，因为错用马谡，而导致失街亭，并进而导致一次战役的失败，事实上做为准备比较充分的一次出祁山进攻魏国的战争布局，甚至可以说一次的用人错误导致了蜀国整体战略的失败。本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 如需转载，请和作者本人联系　　 上面的分析是以外部环境的稳定和战略制定的准确为前提，只是执行的本身也可以带来不确定性，如果把外部环境变化的不确定性和因此导致的战略调整因素加进入，那么就需要组织内部的业务流程、组织结构在动态中做相应调整，自我不确定性就更容易发生。