张海勤谈谈定位是企业的基本职能

定位不只是企业营销的工具，也是企业的基本职能。杰克.特劳特说定位是企业战略。在国内，企业从粗放管理到定位营销，从单一经营到多元化经营，再到树立核心竞争力，经历了产品过剩、管理纷呈、营销混乱，再加上定位理论在中国的一系列成功，定位被看成是企业营销的法宝。从业者从把定位看成是一成不变的坚守到抢占心智市场的营��ѵ����销理论，逐渐形成了把自己的企业、品牌从激烈竞争中胜出的认知过程。企业的目标是赢得市场和客户。这一过程不仅仅是企业管理者如何看待市场和客户的问������ѯ题，更是客户、潜在客户、非客户如何看待自己的问题。通过互动过程，企业逐渐认识到自己的地位、问题及发展方向。从而决定了企业的产品、品牌、服务以及核心价值的理念应该是什么？通过客户对企业产品、服务、满意度等的态度和反馈，形成企业的产品和服务发展价值链，维护市场和客户关系。张瑞敏说，企业是用产品和客户交换信息。市场份额可以根据客户的数量、性质、不同占有比例来衡量企业的市场占有率及其在所属行业的地位。同时，也可以利用新老客户的变化及比例来分析企业产品的市场内涵，以确定产品的成分。总体上，老客户是企业的“过去”和重要的未来，维持和老客户的关系往往是企业定��ѵ�γ�位的重要认知前提。可口可乐新老配方的交替曾令可口可乐几乎翻船。由此，还可以得知客户忠诚度；也可以从中得出企业应该维持老客户的比例。争取新客户对新老客户比例的变化是衡量实时业务的重要指标。俗话说“我是谁”，对于企业就是“顾客如何看待我们”。给予顾客以固定有力的形象就是定位，重复一个形象就是品牌的历练过程，也就是在客户那里形成一个消费认知。达尔文进化论告诉我们物种是以不断分化为基本特征的，产业也是如此。企业是一个人造系统，同时由于人的天然使命和生存要求，人类又不断的坚决的进化自己，这就使得我们将不是我们，由于人类的能力越来越强大，也就是我们看到的有的产业会消失。消失之后，人类同时又有念旧、产品又有历史价值，所以就又有了价值不菲的“纪念品”。有的企业又推出了“历史价值”的产品。企业的诞生有其创业者的知识及其时代意义，也寄予美好的愿望。不论持有什么目的，其根本目的都是希望能够给社会提供特有的价值。