盖烈夫：怎样才能管理好下属？

如何管理好下属的问题，是一个非常复杂的问题，为什么？因为，企业经营管理的绝大部分内容都与此紧密相连。如果说企业管理是对人财物的管理，莫不如说主要是对人的的管理。而对人的管理，又主要是对人的需求、动机和行为的管理。然而，这种管理却相当复杂，比起其它管理复杂到千百倍。　　那么，怎样才能对下属实行有效的管理呢？我们暂且抛开其它，只谈一个问题：紧紧围绕下属的需求和动机来开展管理工作。我的体会是： 一、首先要有真诚地为下属负责的理念和行动。为什么？道理很简单：作为领导者或管理者如果您不能为下属负责，如果不能为下属的利益和前途负责，如果不能为下属的职业生涯负责，那么，下属就不会为您的前途和管理使命负责。这就叫做“交换”。这种交换不是简单意义上的投桃报李，而是生命价值的交换。看一看毛泽东和许世友，想一想宋江和李逵，在琢磨一下刘关张，完全可以说明这个问题。 二、管理下属的过程，实际上就是管理自我的过程。正所谓：喊破嗓子，不如做出样子。一个领导者或管理者，如果长一张嘴只是说别人、长一双眼只是盯别人，那他就会陷入光说不练的“天桥把式”之列。最重要的是，管理者如果把自己当成“监工”，那么，下属就会把你当成“狱警”，此时，你所做的一切在下属的心里都是一种无情的“奴役”。试想，管理者和下属一旦形成这种关系，还有管理宗旨而言吗？因此，管理下属的过程应该是管理者自我管理的过程。　　三、要设立共同的工作目标，形成共同的愿景。孙武圣说：上下同欲者胜。简单的六个字却揭示了极其深刻的道理。上，就是领导者和管理者；下，就是下属和员工。同欲，就是共同的目标和远景。胜就是成功地达成。毛泽东也曾说过：只有领导者的积极性而无群众的积极性，任何事情都一事无成。因此，管理其实就是一个达成共识、协同共进的过程。没有共同的目标，就不会产生一致的行动；没有共同的远景，就很难形成合力。而只有领导者和管理者的一厢情愿，没有下属和员工的行动甘愿，任何管理方式也就形同虚设。 四、要有科学合理的考核途径和方法。这是说起来容易办起来难。关键在于科学和合理。什么是科学？科学就是基于客观的现实。什么是合理？合理就是合乎事情存在和发展的道理。然而，有些企业却发其道而行之，要么指标高高，令执行者望而却步；要么考核方法繁繁，操作起来就像造原子弹那么复杂；要么就是考核的标准过于“缜密和严谨”，把人困得很死。难怪有人说：企业运作是以考核为中心！ 五、对于工作中的失误要敢于承担责任。实际上不敢承担责任的管理者和领导着却大有人在。这些人往往以正确自居，凡是功劳、苦劳、成功、经验、业绩、不凡都是自己的，凡是过错、平庸、教训、责任、问题都是别人的，凡此种种令人作呕。这些人的做法很像《隋唐英雄传》中的宇文成龙，其结果必然是身首异处。这个首就是下属和员工，这个身就是你自己。