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1. 自动热心，来有迎声，问有答声，走有送声。
2. 尊敬客户高于统统。
3. 注重仪容仪表，小我抽象即是企业抽象。
4. 客户到访，应自动斟茶，支配客户就坐。
5. 客户到访找他人，应代表企业热心招呼客户就坐。
6. 客户公务来访，部分引导应自动与客户打招呼并互换咭片。
7. 人员与客户因某事难以沟通，应自动找引导共商办理。
8. 在客户背后，人员弗成直管理培训呼引导的名字，要呼职称。
9. 来客反映问题，做好记载，实时向引导报告请示。
10. 岑寂接受客户定见，记住诉求的重乐学无忧网点。
11. 向客户诠释要有重点，确保清楚清楚明了。
12. 对埋怨较年夜的客户，应平心静气，弗成与客户争持。
13. 从客户角度去思虑及处置问题。
14. 替来客转告共事的工作，应敏捷转告，需要时可用笔墨记载。
15. 对外注重维护企业以及共事的名誉，对客户不说本企业或人某事的好话。
16. 用经常使用语与客户攀谈，防止过多运用业余术语。
17. 对客户热心谦和，不让客户有被疏忽的感觉。
18. 与不相熟客户劈面而过，应微笑颔首示意。
19. 与客户之直接或递，应运用双手。
20. 坚持愉悦的笑脸，直至客户拜别。
