水思源:管理者可能经历的阶段

向自我管理团队的转变对于团队成员来说至少像对管理者一样具有挑战性。管理者很可能经历四个阶段：
最初的怀疑、不确定和阻碍。建立团队这一步可能会被认为是在暗示管理人员的前期行为无效。而且，团队被看成有益于其他什么人（例如一个内部的拥护者或是外部的顾问）并被认为是注定要失败的。
逐渐意识到自我指导团队所带来的积极的前景与利益。员工对顾客产生的感情、团队内部有建设性的同级间的压力以及为了培养关键人才而被释放的管理时间，为人们提供了解决问题的线索。
对其新的领导角色的理解。管理人员会和诸如此类的问题斗争："成为一个服务者相对于成为一个管理者怎么样？""自我管理形式如何影响经营行为？
学会一种新的语言。管理人员确定并改进他们的用词技巧、词汇量以及交流讲稿--它们构成了管理人员新的领导角色的核心。
建设一个成功的团队需要有耐心、时间和不断的努力。瑟莫司(Thermos)公司有效地利用团队来恢复他们情况不佳的烧烤用具市场。
25亿美元的部门很大程度上依靠在其销售中占有相当份额的烧烤用产品，但当时此类产品的市场很萧条。
瑟莫司的官僚主义的职能结构看来没能力对此危机做出什么反应。于是蒙特o彼得森总裁组建了一个跨职能的团队，以开发新产品并将其推向市场。在最初的阻力之后，这个团队发展到设计、生产、营销和销售一系列创新的烤架。这些产品赢得了四项设计奖并把瑟莫司的市场份额从2%推到了20%。