史永翔:人力资源系统

"我们尽量不录用没有幽默感的、以自我为中心的或是自大自满的人。当他们来工作时，我们希望得到他们本人，而不是他们的组合的克隆。是他们让我们与众不同，而在大多数企业里，不同的就是更好的。"
赫布o凯莱赫（HerbKelleher)
力资源系统涉及到吸引、雇用、培养和留住有技能的人员。这些系统确定了一个公司在追求其战略意图的过程中，如何招募并让员工融入进来，如何培训、考验员工以及如何奖励他们。
有效管理人力资源的能力一贯被认为是一个组织成功的关键因素。在过去的20年甚至更多年里，人力资源部门已经从传统人事部门的角色转变成其内部客户的战略伙伴角色。事实上，一个人事部门所提供的很多产品及服务--薪水、津贴、绩效记录、监察等--经常被外包出去。如果你对外包的人力资源功能正在发展成一个行业有任何怀疑，那么就自己选择一个互联网搜索引擎，试一下输入"外包人力资源〃。我们可以得到了一个上百家个体公司的名单，它们都很乐意向你提供人力资源职能服务，从职员管理到津贴、薪酬、绩效的管理和人事调动等各方面。
外包的人事服务解放了内部的人力资源群体，使他们能聚焦在提供和其公司客户的商业需求直接联系的服务上。有的人可能会争辩道，重心正从人力资源过程转移到"人力资本〃的发展上。人力资本理念的拥护者认为，"人力资源〃和组织的其他战略组成一例如资金、研发、
市场或技术一样或更多地影响着战略目标的实现。
人力资源管理方式的改变正被组织其他部分的战略商业需求所推动着。攻击性或对抗性的人力资源管理的方式--以最低的工资和津贴获得最优的业绩--正被一种赞成员工力量可以是一个竞争优势的来源这一认识而取代。实际上，很多人认为人力资本是惟一的真正的差别来源。