廖佑呈:管理人员的培训：帮助管理人员更上一层

要为一个麦当劳餐厅掌舵当家,管理人员必须完成一个包括自学和课堂教学在内的综合性培训项目--在总部的汉堡包大学或是澳大利亚、巴西、德国、中国香港地区、日本和英国其中之一的校园里进行的-个封闭性的领导力课程。早在20世纪70年代，万豪酒店就将其税前利润的5%花在管理能力的提高上。
通用电气因其培养出一些商业最佳领导以及开发出一些最被广泛应用的商业技巧而久负盛名。通用电气每年投资约5亿美元在世界各地一从产品装配线到集体教室再到会议室--的培训和教育项目上。通用电气致力于成为提升领导力的佼佼者的承诺起源于克罗顿维尔--世界第一家主要的企业商学院。
组织有双重的培训使命。首先就是在为使员工有效地执行其职责而进行的一套专业技能方面的培训。第二个也是更难达到的使命就是，长期地培养员工，使他们得以发展自身的事业。自然，公司对什么人参加培训会有所选择，并不是每一个人都是管理的材料。但是在今天这样瞬息万变的商业社会里，为了抓住那些异常优秀的人才，组织必须为晋升提供机会。这意味着他们必须愿意发展那些有潜力的员工和管理人员所需要提升的技能。
管理人员发展项目的一个副效益是聪明的管理人员因为培训而聚集在了一起。这些管理人员不但得到了他们需要的培训，而且他们也发展了个人关系和非正规的联系--这些能帮助他们在组织内部的正式系统和机构里游刃有余。他们可以从各自的经历中互相学习，无论是成功的还是失败的经历。在我们推动管理人员发展学习班的20多年里，就像管理人员在课程评价表中所说的，一个和这些课程紧密相连的好处便是有机会和其他管理人员讨论相同的困难和问题。继任规划：谁是你的候补人？