何强:组织动机理论

在20世纪50年代和60年代，理论家弗雷德里克o赫兹博格（Fre-drickHertzberg)决定研究影响一个员工业绩的关键因素。在研究期间，他发现某些因素往往会引起一个员工对其工作的不满。这些因素看来是和员工的工作环境直接相关的，例如物质环境、上级领导甚至是公司本身。他根据这些观察提出了一个理论，并称之为"保健学说〃。
根据他的理论，为了让一个员工工作更愉快从而提高其生产力，这些环境因素一定不能产生不便之处。赫兹博格的研究中有一个非常有趣的部分，那就是虽然环境问题的消除可能使员工更有生产力，但是并不-定会激发他们的动力。问题仍旧是，"管理者如何能够激发员工的动力"。
很多管理人员相信，激发员工的动力需要给予他们奖励。然而赫兹博格却主张，让员工感到对工作负有责任并与工作联系密切会激发员工的动力。既然这样，那么工作本身就是奖励。管理人员可以通过给予员工工作岗位上的更大权力，以及提供直接的个人意见，来帮助员工和他们的工作联系起来。
赫兹博格对动机和工作满意提供了一些早期看法。他提出了两种组织动机理论：
保健因素。
推动因素。
保健因素可以维持员工的满意度，但不能帮助激发员工动力。赫兹博格把这些因素称为"不满意因素〃，因为虽然他们推动不了员工，但是如果在工作环境中不出现这些因素，他们就可能变为"消极因素〃。
另一方面，推动因素是那些可以推动员工表现出积极的态度并达到目标的因素。他称之为"满意因素〃。表11.14列举了一些满意因素和不满意因素的例子。表11.14赫兹博格激励因素
推动因素?满意因素保健因素/不满意因素
认可薪水
晋升工作条件
成就与上级的关系
额外的机会人际关系
工作本身安全