何小锋:对战略有益的绩效管理系统

对战略有益的绩效管理系统是根据期望的结果来定义对工作的要求，而不是根据要执行的职责或职能来定义。努力工作、忙忙碌碌、孜孜不倦地完成布置的任务……这些都不能保证结果如何。应该强调要完成什么而不是要做什么，鼓励员工关注结果而非只是盲目地工作。那么首先要确定所有员工都了解公司希望他们对公司的宏观图景有何贡献。将员工的成果和更大的组织目标连在一起，从而可以清楚地看到他们的结果是如何影响组织的最终业绩。话虽如此，如果一个员工对公司战略目标的贡献无法量化，那么就没必要做这个工作了。大体上，建立一个有效的绩效管理系统应包括以下一些步骤：
1、确定为实现战略意图所必需的关键结果。
2、明确为实现这些结果所必需的跨职能合作。
3、明确为完成这些程序所必需的跨职能方面的主要活动和关键能力。
4、将这些活动和能力转变为对部门和个人业绩进度的规划。
5、探索一种追查和衡量个人业绩及部门业绩的方法。
6、关注员工未来的发展，而不只是关注其过去的业绩。
但要注意的是，你要测量的对象是什么丨因为即使是最好的意图和行为都可能产生意想不到的结果。表11.11列出了若干这种预料外的结果。