郭文凯:关于组织特征的讨论

作家威廉.布里奇斯（WilliamBridges)主张，组织的特征不尽相同的情况与每个人的个性有差异的情形是一样的。通过这样的类比，他能解释为什么组织会像他们那样行动，以及为什么他们那么难以改变。他根据MBTI中定义的各种性格，把组织按照相同的方法划分成各种性格，如图12.1所示。关注外界；对外部刺激积极反应。从内部获得暗示和力量；相当封闭。
例子：经常是因为市场数据，还是g关心现状；关注细节。1为领导信念每V.t设备能力这样的内部因素制定决策？
例子：领导是以有关情况的具体信宏观依靠没有感愦因素的程序和原则。1为其决策的基础，还是以将要发生的大体趋势和田景为其决策基础？
v"|以价值观和信念为基础得到结论。
例子：组织的决策实际上是如何制还是更多的来g軎欢解释清楚和明确的事物；寻求结论。定出来的？更自于心炅（并1Vs.多的来自于大脑（并被人性所调和）ft信息所平衡）？軎欢保持有选择的余地；怀疑太过明确的亊物。
例子：组织是更多地选择做出决定，还是选择寻找更多的选项？图12.1组织特征指标（OCI)
我们把关于组织特征的讨论编排成三个部分：
o非正式沟通。
o组织反馈。
o对变化的适应性。
简单地说，拥有不完善的组织特征的组织--为很多问题所累，例如拙劣的沟通、反馈的缺乏和无能力做出改变--将缺少竞争力，而这主要是因为他们赖以开展工作的那些人的权力已经被剥夺。沮丧的员工抗拒改变，是因为他们把最新的改变看成一连串莫名其妙的改变的再次登场。一直被蒙在暗处加速使这种挫折--导致了会延缓进程的反抗--成为失败。这样，销售可能会下跌，预算也很可能缩小，而组织则陷入困难的境地。
这些错误不是不可避免的，我们可以通过提高组织特征来避免犯这些错误。