郭梓林:小道消息的传播：是为你工作，还是让你所累？

在戴维斯的研究结果中包括以下几点：
1、小道消息在75%~95%的时间里是准确的。
2、只有为数不多的几个来源可以作为整个正式沟通网络的补给。
3、没有很多其他的沟通渠道有能力供给整个正式沟通网络。
4、不可否认的是，小道消息可能在准确性上有一些不足。
5、小道消息是员工关心组织或其成员的一种心理反映。
6、非正式沟通网络的活动水平与正式沟通网络的活动水平是相似的。
惹是生非者有时会利用小道消息。所有不正确的谣言，无论它是否起自于惹是生非的人，最好都要由管理人员在事态早期通过直接告知员工真相来予以反驳。
戴维斯推断说，睿智的管理者会"培养、浇水并栽培谣言藤蔓，因为它不能被完全破坏、擦去、藏在篮子底下、砍除、束缚或阻拦住。它就像杀死传说中的蛇蜥--当受到侵袭时，会断裂成很多碎片，而每一个碎片都会长出一条新蛇蜥来--一样的艰难。"
这是关于你的非正式沟通网络的一些要问到的重要问题。了解这些答案可以帮助你培养一种好的管理风格--提倡坦率的沟通、促进在全组织范围内的可信性。对于高级管理人员来说，把他们的手指放在组织的脉搏上（把把脉）是非常重要的。如果这样做了，信息就能得到澄清，谣言小径就能被疏通和管理，而事实--无论是积极的还是消极的--就能以最有效的方式进行沟通和处理。