郭梓林:非正式沟通的应用

非正式沟通网络中有一些方面对于一个健康的工作环境来说是起到基础作用的。表12.1列出了一些这样的方面，并为你提供了一个在组织内部快速评价这些方面的机会。
在我们的公司里，不管地位和头衔如何而公开交流思想和意见，而且不担心遭到报复。
冲突和异见被有效地利用来实现更完善的解决方案。
我们拥有一个"机会均等"政策。员工在和公司里的任何人接触时都会很自然，而无论其地位和头衔如何。
我们鼓励跨部门的沟通，一个部门的员工可以很自由地与另一个部门的员工合作。
虽然我们可以使用电子邮件或语音邮件进行沟通，我们还是鼓励只要有可能的话，就进行面对面的交谈。
总分
给你自己每一个"强烈不同意〃的答案1分，依次提高1分，直到给每一个"强烈同意〃的答案6分，对"不知道〃的回答不用给分。在你的公司里，人们是不是很自然地不用考虑屋里有什么人就能进行公正的讨论呢？所有的团体都能得到公司心目中的最好待遇而且和地位与头衔不相关，这一概念是不是得到一致同意了呢？冲突是被看成得到最好的答案或解决方案的有建设性的途径，还是更多地被看成一种伤害或威胁？你感到当有不同意见出现时，公司里人们的行为是表现为有安全感，还是没有安全感？在你公司的所有层次之间是否存在着权力平等的氛围？你公司里的高级管理人员是否欢迎一个可能来自于职位上低很多级的员工的电话或突然来访，还是他们会感到很惊讶甚至被激怒？尽管有"高科技〃的方法，你的公司还是保持那种"高接触〃的方法吗？你的公司是否鼓励一种更具社交性质的工作环境--相关项目的工作人员可以互相了解？