丁俊发:成功组织变革的因素

即使有足够的证据证明有必要进行改变，也可能不会引起高级行政管理人员付诸行动。为什么呢？罗伯特o奎因（RobertQuirm)在其《深度变革》(DeepChange)一书中提出了几条原因。他说，由于我们的生活和组织中存在的所有挑战，使得管理人员失去了引导和控制变革所必需的内在动力。他引述了几位在很大程度上已失去这种动力的管理人员的话："如果我能再多待上几年，这种问题就将属于别人了。"
奎因描述了人们在处理他所谓的"衰老的困境〃时所采取的三种办法。这种现象是指，有些人要面对在这两者--实施深层次组织变革的需要与忍受现状而拒绝选择改变--之间进行比较的现象。三种反应分别是：
(选择）安宁和报酬：以"不要捣乱〃的态度为特征。完全维持现状，早晨8点来，晚上5点走。奎因把这种反应称作精神有病状态，人们通过选择慢慢死亡来应付衰老。
(选择）积极地退出：在这种状态下，人们把时间花在考虑如何脱身上。他们保持对市场的接触，有创造性地考虑替代的职业道路，然后当切实可行的时候就换工作。虽然这是一种比"安宁和报酬〃相对积极的方式，选择这种战略的人们还是促成了公司的缓慢死亡，因为当他们离开时，对其同事和接替者来说，问题可能会变得更糟糕。
(选择）深度变革：这种理念来自于这样的认识：如果你不持续保持成长，你就会不断接近死亡。这个启发会导致纪律、勇气和主动性的增加，而所有这些都会为变革创造更好的基础。正如奎因的一个学生所说："选择死亡就是选择不再是自己。这样的选择就是对冥思苦想的恐惧。"
对变化的适应性的应用，成功的组织变革包括两个关键因素：
1、拥有有效的变革过程。
2、知道如何应付对改变的抗拒。