张见明:一次不寻常的培训经历

这是湖南的一家烟草公司，该公司组织了一次连续三天的心态培训。培训对象是未成功竞聘上岗的老员工。这些员工工龄比较长，学历比较低，而年龄在50岁左右。对于这次培训是属于被迫来参加学习的，学习愿望不强烈，士气低，自信心也不高。

为什么说这是一次不寻常的培训？原因有三个。

第一，这次连续三天的培训，都是同一个主题关于阳光心态与情绪管理。

但安排了三个不同的讲师讲课，每个讲师各上一天课程。

第二，笔者的讲课时间安排在连续三天的最后一天。因此，如何在同一个

主题的前提下在内容上不重叠前两天讲师所讲的内容，并且超越前两位讲师成了一个挑战。

第三，如何在阳光心态这个看似容易，其实讲好却不易的主题下，在内容

上有所与众不同？

面对上述三个难点，笔者经过几天的思考，首先决定在课件设计上不落俗套，做到去结构化，留有大量可以根据课堂实际进展进行增减的余地，力求课件设计简单化。

其次，再次思考本次阳光心态课程的目的与目标是什么？是了解阳光心态的知识点吗？显然不是。本次阳光心态要达成的目标应该是让所有学员重构自信心。在课程结束走出教室时带着一种阳光心态，甚至在课程进行中，在教室内就开始有一种阳光心态。

其三，在课程的内容上，将社会心理学的一些定律给以通俗结合阐述，使之课程的权威性与可信度提升。同时强调课程的实用性，增加课程的吸引力。

最后，在培训方法上显然采用说教式、演讲性的方法不适当。因此决定学员适当参与、多调动学员的积极性，尤其多尊重学员，多应用通俗的说词来表达。

尽管做了上述的构思与准备，在到达湖南培训地后，笔者马上查看培训教室。发现三个问题需要解决。第一，课堂的桌椅需要重新摆放，按小组模式进行分组。说做就做，笔者与助教立马亲自动手将桌椅重新布置一番。第二，因为教室是在一个老旧的党校，话筒音响设备也很陈旧和简陋。还好，笔者自身带的进口话筒可以补救。第三，投影仪的灯泡亮度不够，估计是用了很久，比较陈旧了。笔者庆幸这次的PPT课件比较简单，留有大量的空间可以伸缩，所以也作罢了。因为确实是无法解决投影仪灯泡的问题了。

第二天开课的时候发现有一个从未有过的现象。这些学员来到教室之后，看到教室中新的课桌摆放方式，非常不习惯。有几个小组甚至将课桌搬回原来的“排排坐”模式。

鉴于此情景，笔者的阳光心态课程就从习惯开始，延伸到社会心理学的“习得性无助”。结合一些学员的参与活动，课堂氛围渐渐调动起来，也变得相互融洽，从原来的“听课式培训”到“互动情景式培训”模式转换。

等下午课程结束时，笔者正在收拾自己的话筒，有学员特意上前对笔者说：“老师，谢谢你。你是这三天讲得最好的老师。你的音质也很好。”

“是吗？”笔者有些诧异，故作惊奇。

“是的，你用我们听得懂话讲课。”这位学员补充道。

“听了你的课，我们现在对自己又有信心了。”另外一位学员补充说。

这是每个培训师都乐意听到的反馈，是对讲师最好的嘉许。

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