宋鸿兵:态度

领导有别于管理。作为领导意味着要和人及其工作进行更多的接触；作为领导者，你需要对工作的发展设定进度。

作为管理者，要合理地安排可获得的资源，确保工作任务保质、保量、按期地完成。在所管理的资源中就有人力资源：也就是员工。

这两种角色有所不同，但他们可以互相转化。尽管有些人天生具有控制倾向，领导和管理这两种方法是可以通过学习获得的。

作为他们的领导，员工希望从你那里得到问题的解答、指引、教导、方法知识、成熟和稳定等。如果他们在组织中满足不了自己的追求，自然会另寻他就。

如果你所展示的态度正是那些人才对其领导所希望的，你就能够吸引并留住他们从而使你的组织不断发展。

除了态度外，你的表现也很重要。你必需做那些人才期望做的事情。虽然你满足不了所有员工的所有期望，但重要的是你采取什么方式去对待那些你能认识到并能够满足的期望。