王之峰:公司声誉的重要性

公司的声誉不仅仅在于产品的质量-尽管这是一个重要的评价要素。公司内外人员通过公司的企业哲学和顾客服务水平及社会活动的参与、对道德环境甚至政治方面问题的承诺等来对公司进行评价。过去，公司的管理者已经做过这方面的工作，但还未达到公司政策和岗位职责中规定的程度。
　　《美国风景》(AmericanScene)中刊载的对雇主角色、责任的期望转变正"迫使"公司仔细审查其发挥作用的方式。人们根据开展业务的区域对公司进行评价,如人们对那些在南非设立办事机构的公司所做出的反应。人们甚至通过对公司赞助的电视节目的满意感来评价该公司。
　　当今的员工特别关注工商活动中的道德和伦理问题。体现在公司声明、年度报告及日常行为中的公司的价值观，影响着人们是否跟随雇主。员工希望对雇主的立场感到满意。他们渴求公司的价值取向和自身观点的统一。
　　当深谙世事的人才感到自己价值取向和雇主的价值取向存在较大差异，他离开雇主的可能性就会比以前大得多。以前，高度价值观意识和频繁的工作转换之间的联系从未像这样强过。结果不言而喻，就是人们处于"易于挥发"的状态。
　　随着这些思想问题的加剧，我们制定了一些价值观和道德观策略来留住人才。
　　　　　如果你清晰地定义了公司观念以使员工有所遵循，那么组织成功的机会就大得多。我们把这种成文的观念称为任务声明或目标声明。这种定义成为组织所有行为的基础和共同准则。
　　说明应当简洁明了，置于同一版面，并通过排版使之看起来赏心悦目。要说明从业的目的，证明公司能够存在的原因，说明从事的具体行业。还包括你指导决策的基本理念。就像我们的客户所说的"按基督的旨意行事"。
　　要表达你对员工、顾客、供货商、股东等的评价，即你怎样对待他们。