人力资源的可信性部分来自于它能够用有效的方法递送结果,也能建立不同层次的信任和影响,尤其对于高层。我们关注的群体数据表明,如果人力资掠有望增 加价值的话,这种影响能力非常关键。目前人力资源进展的情形,出现了要"卖出"人力资源的价值的需求。根据从业者的经验,这个问题部分在于人力资掘的职能。当人力资源是由专职人员组建起来的时候,这些专职人员可能不希望卖掉他们所推荐的业务。相反,人力资源才具有很好的商业基础,但对于他们增加专家价值的能 力缺乏信心。此外,缓和这种进退两难局面的方法是让人员开发商业和咨询技能, 并建立一定的关系。
类似地,通过了解商业树立专家地位的形象,这就允许人力资源有效地引人最 优的实践思考-一一但是是关键的和决定性的,而不是一时兴起。这就要求人力资源与人力资源专业的其他成员与其他组织的直线管理者沟通,吸取他们的观念,开拓一个全球性的观念,反映那些是外部评判很好的实践。这就使得人力资源能更加确 信地断言,关于组织的商业战略的员工意见,还需要做些什么,甚至是使人力资源 更加确信地推荐潜在的商业机会。