宋振赫:圣斯伯雷公司物流部的文化变革

在一些公司里，沟通纯属一种偶然的行为，或只是非正式系统的一部分。近年 来，公司的吸烟室成了新信息的巡回场所。一些公司有意鼓励和促进沟通，以作为使员工共享观念的一种方式。众所周知. 3M 公司是一个鼓励创新的公司。实际上， 公司的每一项活动都围绕这一点的话，那么，个人的责权就会很分明。沟通是主要的进行形式，也有一种强健的企业文化，在这种文化观念里，一定的风险承担是合 适的，每个人都可以创新，允许犯坦率的错误，鼓励非正式的工作形式，包括在家 工作，团队配合。在英国航空公司的新总部，物理环境经过特意的设计，以便利员工的相互询通。带有咖啡馆的"社区街道"的建立，旨在营造一个社区环境，使得相互合作在这种氛围下能自然而然地产生。这些都有助于结构化的沟通，具备一定知识形式的员工在其中可以相互受益。

圣斯伯雷公司①(Sainsbuny)超市的物流部，是一个文化变革的先锋，这种文化 变革旨在使员工与商业发展区结成联盟。这种文化变革不赞成管理者在制定决策和 采取措施时，一昧根据员工对他们的授权来制定决策。因此，这种文化变得更灵活， 更能适应变化的商业情况，也易于发掘新的创新办法。这个过程的完成应同时考虑 组织与员工个人的发展一一从职业计划到整体视野文化工作一一绩效管理工具，如"一对多"，全范围的开发技巧的运用包括培训和灵活的/家中工作。也采用了一些措施鼓励相互尊重和相互欣赏，并有员工章程和员工理事会。