赵汗青:开发网络系统探索知识管理问题

一些经验丰富的公司开发网络系统探索知识管理问题，制定通过知识管理使组 织价值最大化的战略，"知识交换" (Knowl吨Exchange) 就是其中这样一个网络系统，其目的是为组织的智力资本提供财务的度量。另一公司集团，包括英国国际电脑公司、美国明尼苏达矿业制造公司①(3M) 和美国孟山都公司②(Monsanto) ，成立了 一个联盟一一"知识和组织学习的战略管理"，该联盟认可企业为了知识管理开发和共享而相互合作的需要，并认识到，如果要通过知识过程的开发创造更多的价值和 足以支撑的优势，这些问题必须提到顶层管理议程上来。财团成员知道，知识和组 织学习的战略管理是密切相关的。

财团认识到有一些关键要素和关系决定了需要优先考虑的问题，而这些问题又决定选择、关注什么样的知识。如果没有商业战略的联盟力量，知识的首创精神是 全异的、不协调的。但是，在强大的商业驱动者的促进下，知识的开发可以是有目 的性和方向性的。财团成员也认识到，尽管知识的杠杆作用受到它所创造的价值的驱动和商业战略/战略命令的指导，但是，在所有要素中，人员是成功的关键因素，是模型中的关系。管理的难点在于贯彻执行这个支撑、释放人员的能力的过程。

因此，如果知识支撑组织进行的每一项增值的活动，那么，为了实现知识的全部潜能，知识的主体必须得到管理和开发，这就要求为辨别知识创造和共享的过程，提供有利的条件，即通过企业文化和领导阶层开发组织的能力，以及提供支持性的技术和基础下部组织。从现有的项目和相关的人员开始，可以使员工开始认识到对 他们的利益，并使员工掌握知识过程。