施兴勇:问题和解决

然而，并非每件事情都能顺利进行。合并宣布之后，以"问题和解决"为内容的会议和合并之后前期的其他沟通紧随其后，信息持续流通 5 周。规划小组过分自 信地估计.12 月1 日之前合并就能变得井然有序，同时也会有重大的进展。我们都 知道圣诞期间是饮料零售的最繁忙的时期，为了让员工集中精力做好他们的工 作一一销售饮料，规划小组宣布暂停圣诞期间的有关合并进展的积极掏通。然而， 规划小组没有考虑到突然停止信息流动的后果，尽管曾经做出过相应的警告。员工 们以为这次合并出了差错，坏消息会随后而来。

最初，员工感知到自己是胜利者或失败者。大卫·沃特斯认为，不论我们做什 么，这种情况是不可避免的，困难在于尽可能确保失败者在公司合并的情形下为自 己寻找优势。

特里希公司案例中，这个问题部分由高级专门人才完成。公司遵守董事会的承 诺，在 30 天内告诉员工他们的工作安排。这项政策是为了在尽可能最短的时期内稳 步进行合并事宜。彼得道明尼克公司的董事会都解散了，有关商店关闭的政策出台，该政策指出，公司将会给商店 6 个月的关闭通知，关闭与否的决定要根据两年内的 利润情况重新审定。这项政策都适用于道明尼克和特里希公司的商店。