陶鹏德:评估进展和成功

标准人寿公司相信，投资于人员发展会为组织带来积极改变，但如往常一样，是需要证据的。相比于 1师7 年的其他大型金融机构(公司领导委员会的研究)，它们 用工资总额的 8.5% 花费在雇员发展上，而领先于它们的竞争者。挑战在于评估这些 花费是否合理。搜集到的证据表明，投资很容易地由报酬收回。

小组使用组织人力资源记分卡以追踪发展(参见图 14 -1)。他们相信，他们已 经能够建立提高的市场份额和人力资源带来的影响之间的联系。成功的内部基准数 字加强了小组自身的评估。一项由独立顾问战略团队开展的公司成果独立调查，认 为标准人寿公司领先于它的竞争者，因为它的变革的文化。这一结果象征着评估方 面有了令人吃惊的改进，因为在开始文化变革时，标准人寿公司在 39 家公司中排名 第 37 位。