人力资源战略计划被细化到每一个部门,从而人力资源能够完全切合商业。人 力资源的角色是提供生产线,而不是干预。人力资源团队被组建,从而"商业顾问"可以为商业的不同部分提供支撑。这有助于管理团队将他们的业务职能计划和战略 计划,与他们如何使员工最好地实现它们这两者链接起来。随着近年来业务的飞速 增长,一个关键焦点就是招聘。
提供逆向的或 "180 度反馈"的现场现在由高层或中层管理者运作。最初的现场 是由首席执行官和高层的 27 名管理人员所支持的。现在进入阶段 5,超过 3∞名管理 人员将参与其中。"从下往上"的反馈过程产生了管理者中的预期行为变革,他们现在对于人员管理的发展方面非常认真。该过程现在与管理行为循环成为一体,而不 仅仅被视为一次性的行为。伴随着所有人力资源相关行为,"从下往上"的反馈在标准人寿公司的不同部门同步适应了商业需求。
类似的,反馈过程不得不注意增加价值。反馈的结果不得不被利用。最初,反馈形成了个体行为计划的基础,该计划最后成为个体贡献计划的一部分。然后,接 受反馈者所在的全组参与评论会,在一名个别顾问的指导下讨论反馈主题的细节。 该组会产生一个经过一致同意的行动计划,而后转化为管理者的贡献计划。在组织 水平上,反馈结果常用于指导培训和发展行动。