陈林:人力资源已成为企业的中心环节

"我们为实现二者的融合而努力工作。人力资源战略的意图，计划的范围和基层的推 动力多来自企业在自身经济变革中的需要。确保二者综合成功的主要方法是权衡会发生什 么样的情况，所不同的是如何去权衡。人力资源记分卡按与企业记分卡一致的要求而设 计。我们通过告诉企业·人员费用占企业总费用的三分之二，帮助我们开展估量工作，它 可以告诉我们人力资源计划是否正带来改变来参与到企业的工作中。当时他们推翻了一 切以前的人力资额团队所建议的任何估量方案，我们要保证能想出更好的估量方案。"人 力资源记分卡独自存在，但与公司记分卡保持一致。因此，例如员工满意度指数的衡量方 集是通过开展两年一次的金丽而深入的员工调查进行评估，在频数多的区间进行抽样。 同z 你怎么知道你是成功，还是失败?

这涉及到将有关的人事间植的重要性反馈到企业的领导核心。官基于相互间的关系，髓大量的时间来完成.这种关系与企业重大问题没有联系-一它在抵制中坚不可摧。你 知遵伺时将处在何处，何时必须要回来，戴着已知道了你被邀请参加的谈话的本质。这 时，商.管理者和主任开始征求你对重要的战略行动的意见，例如对一个重要职位的招聘 的意见。过去，他们只是做他们自己的事，只是在发生意外时才重视他们的决定。这时， 商银专门人才清楚地知遭，他们应重视你的意见，因为你知道己处在哪一步汗。你开始明白 商银直撞噩管理着自愿地开始学习的原因，商过去，他们做梦也没想到要参加培训。"

以上事例克分证明了人力资源已成为企业的中心环节。它的衡量的方法相对简单，史蒂芬通过这个方法得到与首席执行官相处的时间。史蒂芬被邀请陪同集团成 员参加一次赴美学习考察。发起这次考察是为了满足在多样性要求下而产生的重新 定位工作中心，并加以确认的需求。考察的目的是制订标准人寿面对各种世界级公 司的围政的基本战略，比如，太阳微系统公司、施乐公司、哈雷戴维森摩托车公司① (Harley Davidson) 和微软公司。欧洲质量管理协会 (European Foundation for Quality Managernent) 的模式作为执行基本准则的框架。考察团要能比较、验证欧洲质量管理 协会的不同方面。