邹健:一个全球性的人力资源议事日程

争论范围涉及到哪一个人力资源政策应作为跨国公司的标准以及本土公司应执行哪个标准。人力资源战略的发展需要加以管理，这样所有的专业人士可以沟通他们对 全面的战略目标和方向的理解。人力资源服务的核心应着重于通过合作过程的设计或 改变过程来增加价值。其他合作需要包括招聘高层团队，制订目标长远的发展计划。 同样的，许多公司认为全球人力资源的一个重要的责任是从遍布全球的公司各个分部 内挖掘出有用之才。在非集权制的联盟组织中，这很难在全球范围内实现这个目标。 第11 章介绍的壳牌石油公司的方案介绍了一个公司整合地区和全球范围的人才资源的 解决办法。在全球范围内挖掘人力资源的一个核心的方面是有一个高效的国际人力资 源信息系统 (HRIS) ，它能在全球范围内实现更具战略性的人员配置。

全球人力资源部门负责决定怎样在不同的地区最有效的开展学习，并实现这些过程。许多跨国公司，如可口可乐公司，已设置了一个首席学习官的职位，负责了 解公司全球范围内的人力资本的状况，以保证人力资本达到最佳的利用状态。面临的挑战是如何在每个国家开展学习，并制订正确的过程。在全球范围内执行这项规 定时，需要一个灵活的方法。在考虑与员工利益有关的问题时，要采用相同的办法。 一些公司，如美国运通公司(American Express) ，现在设置了"公司事务监督官"，他 们负责核实公司和雇员的兴趣是否真正得到了满足。