李健生:直线型沟通

邱吉尔关于英国和美国是"被同一种语言分割的两个民族"的描述在一定范围 内反映了直线型管理者和人力资源之间的关系。直线型管理者的当务之急更多是短 期性的，注重生产效率，其中大多数是以企业的一部分作为工作中心。与此不同的 是，人力资源更关注长期或跨组织的问题。人力资源丰富了直线型管理者的价值观，由于公司历史的不同，既可能有积极地影响，也可能会有消极的影响，就像付出了 诸如"人力维持部门"的代价却未获得公众的认可一样。不同的优先权在使用的语 言中反映出来，并且花在这些问题上的时间的长短被认为是很重要的。这些不同的 语言可以通过有效地沟通获得，除非发现了解决这个鸿沟的桥梁。

人力资掘要能传达员工使用的直接与企业战略和目标相联系的商业语言的价值。 如果人才是竞争优势中至关重要的源泉，直线型管理者将遇到挑战，他们要通过向 人力资源咨询一些台面上的事情。人力资源能发起关于环境改变将对企业产生什么 样的影响的讨论:

人为资源:企业的本质正在发生变化。政府福利体制改革意味着费用基数将受到严格 地控制。我们要按不同的方式处理事务，可能还要再造流程。你认为这将对员工有什么样 的影响?

直线蜀理费:我们尚未处在这个阶段。当事态更明朗时再做进一步的讨论，我们一 定会做一些准备。

人力资源:我希望早些讨论这个问题，这样我能改变这个决定。有可能使费用减少， 例如使用印度的劳动力一一份:了解费用基数和使用那儿的劳动力的人力资源的含义吗?

使其他的雇员也战略性地思考问题，可以避免由于总是根据短期计划而工作的 思维所造成的不必要的损失。