肖礼:重新定位人力资源

人力资源专业人士必须意识到他们企业的本质正在发生怎样的变化，并对企业 所面临的挑战做实事求是地评估。他们需要潜心研究行业动态以了解这些变化对员工意味着什么。决定人力资源决策的应该是员工对企业独特的要求，它可能与人力 资源专家理想的计划一致，也可能不一致。它与建立信任度有关，这需要理解发生 在较高层次的变化，然后与企业一起把战略转化成行动。人力资源专家要能说出:企业的问题是什么?

最重要的是，了解不同行业的企业的发展趋势和热点问题会有助于加深人力资源专家对自己行业的了解，因为它目前已成型，并且员工据此相信它正在走向未来。彻底改造人力资源意味着寻找新的方法来提供服务，同时回答"这个组织中人力资源的目的是什么"这样的问题。人力资掘必须平衡短期利益和长期发展需要，及当地活动和公司整体布局的矛盾。它还逐渐包括为企业间的伙伴关系提供服务，支持人力资源管理者在当地的威信。在一些案例中，优秀的人力资源中心是由专家 们组成的，他们侧重于提供至关重要的人力资源培训的特殊咨询服务。管理服务中心，为内部或外部的员工提供低成本、高度自动化的交易处理共享服务，并开始逐 渐代替初级的人事管理人员和行政管理人员的角色。快速反应团队是为满足一些特 殊的需要而特别建立的组织，比如，一个要争取的项目或不能失去的项目。重要的是获得一个井然有序地记录了基本人力资源过程的可追查的记录。