参加研究的管理人员感到对他们来说倾昕客户的需求非常重要,并且要观察员工个体每个被完全累垮的迹象,或者实际上员工没有在太大的压力下工作。他们同 样认为搜集信息是他们的职责,按照现在公司内部的工作岗位,或者在目前情况下, 可以满足员工个体的发展计划。管理人员支持员工的发展规划的职能,甚至意味着 他们可能转移到公司的其他部门,对于维持这种开放式的职业管理体系的可行度至关重要。
然而这种开放式的不太结构化的职业管理的方法过去一直运转得很好,大多数参加研究的员工个体表达了他们的看法:一个更加结构化的方法对于员工个体来说可能帮助更大,特别是在他们职业不同阶段的时候。这种需求部分得到公司的认识,一些新的支持创新引进到公司中来对这些做出响应,其内容在下一节有详细的描述。 这些创新是人力资源和员工个体业务合作的结果。